Отзыв на Северная 3

Отдыхали в данной гостинице с 28 февраля по 5 марта, бронировали дважды (с 28 по 3 и с 3 по 5 продлили). В целом все очень понравилось, но также и есть свои минусы.
Начнём с плюсов:
1. Очень вежливый персонал, который встретил нас и всё рассказал о порядке проживания и правилах пользования СПА (ну или почти всё, об этом дальше) ;
2. Мы бронировали номер стандарт, так как другого на брони не было, позвонив в гостиницу заранее мы попросили номер с двуспальной кроватью или хотя бы соединить 2 односпальные, если первой возможности не будет.
По приезду были приятно удивлены тем, что в качестве бонуса нам улучшили номер до комфорта с двуспальной кроватью.
3. Номера чистые, ежедневная уборка, в номере есть всё необходимое (4 вида полотенец, банные халаты, одноразовые тапочки, гигиенические принадлежности, фен, чайник, чай и сахар, как бонус стоит кофемашина неспрессо с капсулами (80 рублей за штуку, как лайфхак - напротив есть пятёрочка, в которой можно купить такие же капсулы). Также в номере присутствует мини-бар и сейф .
Порадовало, что в номере очень много розеток, частенько в гостиницах их очень мало и расположены в труднодоступных местах.
4. На каждом этаже есть сушильная комната для горнолыжного снаряжения и оборудования.
На первом этаже - большая, на остальных по-меньше.
5. Завтрак «шведский стол» включен в стоимость.
Отдельную благодарность хотелось бы выразить поварам гостиницы.
Завтраки очень вкусные!
6. Ну и конечно же отличный СПА комплекс, после суровой заполярной каталки - лучшее, что можно было бы предложить - это бассейн, джакузи с гидромассажем, хамам и сауна.
Как я и писала выше, нам все очень понравилось, поэтому решили продлить бронь.
А теперь о минусах:
1. Плохая шумоизоляция.
Возможно она только в нашем номере такая, но в ночь перед дорогой не могли уснуть, из-за того, что в соседнем номере шумные разговоры продолжались до часа ночи (а чувство было, будто они с нами в номере сидят). Благодаря звонку в час ночи на ресепшн - разговоры моментально закончились.
Также хотелось бы отметить, что вытяжка в ванной комнате очень слабо работала.;
2. При заселении персонал забыл сообщить о том, что по выходным завтрак не с 7.30 а с 8.00. Столкнулись с этим, кстати, в последний день, 5 марта - общероссийская рабочая суббота.
В ответ получили «это же суббота».
3. Уборка номеров ежедневная и качественная - это плюс.
Но пару раз нам забывали добавлять чёрный чай.
В том числе за 5 дней постельное белье не поменялось ни разу.
4. Самый большой минус (но это скорее не к гостинице, а к нашему «лЮду»). Приходя с каталки (ключевой момент не поздно- сушилка на 4 этаже была полупустая) и вешая комбинезон на 2 вешалки (плечики и брюки на разные, так как высота сушилки не позволяла повесить комбинезон во весь рост) на следующее утро всегда обнаруживали брюки скинутыми с вешалки.
При продлевании номера и оплате второй части отпуска сообщили по данному факту на ресепшн.
Обещали посмотреть камеры и принять меры (например поговорить с гостями и напомнить им, что на первом этаже есть большая сушилка). Но этого так и не произошло - очень жаль.
Также при повторной просьбе (с указанием сотрудникам конкретного промежутка времени, в который произошло «некрасивое поведение» гостей) - реакции никакой.
Также просили повесить дополнительные вешалки в сушильный шкаф - и этого тоже не сделали.
Кстати как плюс отмечу, что в каждом номере есть 10 плечиков, и в чем была проблема взять вешалку из номера и повесить свои вещи в сушильный шкаф, а не скидывать чужие - остаётся для меня загадкой..
Людская невоспитанность и отсутствие внимание со стороны персонала на неё остаётся худшим минусом в этом отзыве.
В целом рекомендуем данную гостиницу для проживания в городе Кировск.
Все услуги на высоком уровне.
За исключением выявленных недостатков ставлю 8 из 10.