Отзыв на Bilyar Palace Hotel 4

Ответственно заявляю, что это самый ужасный отель в плане сервиса за всю историю посещения мною каких либо отелей.
Заселился 29 марта 2022 года.
Заплатил около 8000 рублей за 1 сутки.
С официального сайта пришло на почту подтверждение, что я оплатил и забронировал номер с завтраком и ужином.
Приехал поздно вечером, при заселении мне выдали какой то бумажный талон, сказав что его нужно предъявить в ресторане и мне предоставят ужин.
Я пришёл в ресторан, отдал талон и стал ожидать меню или хоть что то где я могу посмотреть и выбрать еду.
Каково же было моё удивление когда после 20 минутного ожидания передо мной просто выставили 3 тарелки.
Одна с крупно порубленными кусочками томата и огурца типа салат, вторая с какими то кусочками мяса и картошки плавающими в масле назвав это азу, третья с куском какой то местной выпечки или возможно печенья.
На мой вопрос могу ли я поменять это все на то что я хотел бы, на что то более съедобное сотрудник ресторана заявил что по талонам даётся исключительно вот это вот и ничего другого по талонам нет.
Разумеется ничего из выставленного на стол я есть не стал, подошёл на рецепшен с требованием вернуть мне деньги за не оказанную услугу, но столкнулся с полной невменяемостью персонала.
Они перепирались между собой и не собирались ничего решать.
Менеджер и управляющий с их слов все время пребывания был на больничном и вне доступа.
Вопрос так и не был решён в период пребывания в этом с позволения сказать "отеле". Из остального, номер убирался исключительно после напоминания по телефону на рецепшен, слив в раковине не работал, в общем вся сантехника в номере крайне не качественная и самая дешёвая китайская, ребёнку поставили удивительную доп кровать, она была с фанерной основой покрытой трехсантиметновым паралоном.
Чувство такое что лежишь на деревянной доске.
Питание в общем крайне посредственное на уровне советской столовки при заводе.
Зачем селиться в этот отель и платить за него немалые деньги непонятно.
Кроме относительно неплохой локации плюсов ноль.
Не рекомендую никому и никогда здесь селиться.
Казань прекрасный город и он достоин гораздо лучшего отношения к своим гостям.