Отзыв на Надежда SPA & Морской Рай курортный комплекс 5

1. Номер «люкс». Номерной фонд, к сожалению, теряет свою привлекательность с каждым годом (были первый раз 12 лет назад, тогда был восторг…но за столько времени ничего не изменилось, а некоторые моменты стали значительно хуже). Видны дефекты на мебели, дверях, потолке.
Кондиционеры при включении имеют затхлый запах, явно давно не чищены.
Шкаф с раковиной был весь в разводах и каплях (давно, видимо, никто не мыл).
2. Обслуживание номеров.
Уборки номера за 10 дней проживания мы и не увидели.
Ежедневно меняли полотенца, мыльные принадлежности и протирали стекла.
Полы в 2-х уборных никто не мыл (грязные разводы, как были при заезде, так и остались), мусор из-под раковины почему-то тоже выносили через раз.
Белье было заменено единожды после нескольких просьб ответственному персоналу (хотя на ресепшене заявляли, что уборка и смена белья проводятся ежедневно). Вода в 0,5 л на одного ставилась каждый день, бесплатно взять ее негде (хотя в других отелях в ресторане можно взять с собой бесплатно, здесь такого нет).
3. Питание не впечатлило абсолютно (12 лет назад было шикарно, сегодня - просто отвратительно). Однообразно, меню повторяется изо дня в день, невкусно.
Единственное - достаточно большой выбор выпечки.
4. Территория прекрасная, большая, ухоженная.
На территории 2 бассейна с горками.
Места хватало всем желающим.
Есть несколько туалетов, душевых рядом с бассейнами и морем.
Несколько дней не было возможности купаться из-за грязной воды (мусор постоянно прибивало к берегу).
5. По санаторно-курортной карте можно получить только элементарные процедуры (фитобар, полимаг, парафин одной зоны, грязелечение одной зоны, массаж одной зоны, ингаляции; если хотите большего, то платить).
6. С такси до Новороссийска в день отъезда (воскресенье) возникли проблемы.
В приложении Яндекс.такси все отказывались брать заявку, заказ трансфера возможен только за несколько дней.
На ресепшене дали номер такси, где также надо заказывать машину за несколько дней.
Никто из персонала на ресепшене не удосужился сказать (хотя мы спрашивали), что рядом с КПП 1 стоят бомбилы (пока сами, дотащив чемоданы (электрокары по территории тоже в выходные не ездят), не выяснили, что там есть несколько машин.
Не уж то работники ресепшена не в курсе об этом или просто отзывчивость и желание помочь клиентам отсутствует совсем?
Давайте будем честны, это никакие не 5 звезд совершенно, 4 - максимум.