Отзыв на Санаторий Бештау 3

Отдыхала в июле 2018г. с двумя детьми. 8 и 2 года. Здание старое, кроме ресепции и лифта современного ничего нет, у меня было ощущение, что я попала в 80е годы.
В номере ( брали далеко не самый дешевый) старая мебель, неработающий телевизор, пыльные ковры (зачем они вообще), душевая кабина в плесени и не закрывается. Кондиционер-одно название, дул еле прохладным воздухом. На балконе не мыли пол, видимо, со дня постройки санатория. Везде мертвые насекомые и паутина. Уборку номера производили каждый день, но результатов было не видно, скорее всего, только мусор выносили и пылесосили. Пыль на столе сама вытирала.
Персонал откровенно хамит. Заместитель главного врача назвала меня "мамашкой" и прямо мне сказала, что, если мне не нравится, нечего к нам приезжать. Пошли к медсестре, чтобы назначили процедуры, работает с 8 до 16.00 Я пришла к 8, никого нет, ждала до 8.40. так и не пришла. Причем никто не знает, где она.
Однажды отключили свет и воду вечером. На ресепции никого нет, никто не может сказать, когда включат. Темнота, хоть бы фонарь где-нибудь положили. Пошла искать воду, обошла все этажи, воды в кулерах нет. Нашла только на первом этаже. Телевизор постоянно не работал.
Но самое ужасное-это гробовая тишина на территории санатория. Тоска смертная, как в больнице. Хоть бы музыку включили. Один раз только приходил саксафонист. В других санаториях постоянно мероприятия, музыка играет, а у нас тишина...
Также поразило полное отсутствие маркетинга. Вообще в санатории есть много разных процедур, косметологических в том числе. Но никто их не предлагает. Ни врач, ни на ресепции. Сидит женщина на 1 этаже за стойкой, я 10 дней думала, что это дежурная медсестра, а потом чисто случайно увидела у нее на столе прейскурант косметологических процедур. И как об этом я должна узнать?
Одним из критериев моего выбора это санатория был собственный бювет. Так вот очень часто не было газа, соответственно, не было воды. Приходилось быстро собираться и бежать в парк (20 минут в одну сторону).
Рядом с санаторием территория абсолютно не обустроена, нет даже нормальной дороги. Везде мусор, куча бездомных кошек, воняет мочой. Дорога до парка-это просто бег с препятствиями, из-за отсутствия тротуара все ходят прямо по проезжей части.
Разговаривала с другими постояльцами, довольны только те, кто приезжает бесплатно за счет организаций.
Хочу отметить работу Ольги Николаевны из детской комнаты, мой ребенок с удовольствием туда ходил. Умеет найти подход к любому ребенку и каждого занять.