Отзыв на Рафаэль Спа-отель 4

Отель совершенно не соответствует своим 4 звездам.
Мало того, что управляющая прячется от гостей при возникновении проблематичных ситуаций, так еще и ставит свои интересы выше интересов гостей, с чем мы столкнулись в новогоднюю ночь, за которую заплатили немалые деньги.
Перекрывала весь вид, встав перед нашим столом во время выступления артистов, чтобы снять себе все на телефон.
На замечания совершенно не реагирует, но это полбеды.
Нам пытались внушить, что мы не оплатили доп.место, когда мы его оплатили.
Причем пытались сдереть больше денег таким образом несколько раз, пока мы не подняли переписки и чеки в Сбербанке.
У нас не работал телевизор с самого заселения.
Мы даже не могли послушать речь президента в новогоднюю ночь из-за этой ситуации.
Данную проблему никто не хотел решать на протяжении 3 дней, пока мы не стали пугать их претензиями и проверками.
Из-за того, что они потеряли наше бронирование на доп.
Место - нас заселили в маленький номер, где доп.место не предусмотрено.
В общем и целом, испортили нам все новогодние праздники, за которые мы заплатили 150.000 рублей.
Один балл добавляем только за работу поваров, которые вкусно готовят.
А так, отель ужасный, никому не советуем, если хотите сохранить свои нервы и не испортить настроение.