Отзыв на Жемчужина Кавказа

Были на отдыхе в этой гостинице второй раз.
Вернулись сюда потому что в 2021 году очень понравилось.
Бронировал через официальный сайт гостиницы по программе туристического кэшбэка.
Прекрасное расположение рядом с курортным парком.
Обаятельные и обходительные дамы на ресепшене.
Прекрасная, ответственная горничная Наташа.
В прошлом году уже писал отзыв, но эта поездка вынудила написать вновь.
Увы в этом году есть два минуса!!!
Халаты в нашем люксе маленьких размеров.
Об этом я уже сообщал ещё год назад.
При бронировании ещё больше чем за месяц до заезда в заявке указал на этот недостаток.
Результат?!!! Новые халаты оказались ещё меньшего размера. (хотя я и не гигант)
С большим трудом из числа старых халатов смогли найти один, который смог запахиваться и рукава были почти впору.
Ну и окончательно общую картину испортил отъезд.
При бронировании больше чем за месяц указал "поздний выезд" (поезд в 18:40 из Минеральных вод). При заеде на ресепшене напомнил о том, что выезд поздний и предложил решить вопрос по доплате.
Меня просили не беспокоиться и сказали, что всё решат в день выезда.
За день до выезда поинтересовался по поводу решения вопроса о позднем выезде.
Меня поставили перед фактом, что номер в день нашего выезда уже забронирован и пообещали в день выезда временно предоставить другой.
Однако в день выезда обещание выполнено не было.
Освободив номер в 12:00 мы оказались неприкаянными.
Вещи на хранение (как в других отелях) оставить негде, хорошо дама-администратор согласилась "покараулить" наш чемодан.
На улице была непогода и "погулять до отъезда" не представлялась возможным.
Посидеть в холле тоже не удалось, т.к. гостиница с 18.05 была заполнена беженцами.
По этой же причине с 18.05 администрация гостиницы закрыла помещение миникухни и стиральную машину.
А в остальном...всё хорошо, всё хорошо!)))
P.S. Для номера категории "люкс" старый продавленный матрац на кровати не есть хорошо!!! На весь зал одна единственная розетка в которую включены и телевизор и приставка кабельного ТВ и электрочайник.