Отзыв на Санаторно-курортный комплекс Русь 4

Весь отдых пыталась понять-где здесь 4* и за что заплатили такие деньги. Сэкономлено буквально на всем. Может быть, с натяжкой, если бы была в санаториях впервые, то решила, что так и должно быть. Почему-то в 3* санаториях было значительно комфортнее в плане проживания, лучше в плане процедур и дешевле почти х2. Никому не посоветую. Мы заплатили за 2х взрослых на 10 ночей 236 тыс.
Минусы
- Номер: абсолютно не эргономичный-малюсенькая ванная комната, с такой же малюсенькой душевой. Зато высоченный унитаз, со сломанной кнопкой смыва, которая подтекает. Лейка душа плохо фиксируется и постоянно опускается вниз. Вода в душевой плохо уходит. Полотенцесушителя-нет. Освещение тусклое, в ванной это особенно ощущается. Неприятный запах-то ли затхлости, то ли старости при заезде в номер. Нет зеркала в прихожей. Малюсенькая ложечка для обуви. Прикроватный светильник прям над головой, о который постоянно бьешься. Мебель вся старая, потертая. Нет сеток на окнах, в номере много насекомых, хотя окна мы не открывали. У лифтов висит объявление, что сейчас сезон древесных щитников (разновидность клопов) и они могут заползать в номер. Такие вещи должны прописывать на сайте, при бронировании. Вылавливали каждый день по несколько жуков, кстати, не только клопов. В чем сложность установить сетки на окна? Наверное такая ситуация с жуками не первый год происходит. Да и в сезон комаров, окна не открыть, получается. Сейчас тоже выбор - или свежий воздух, или жуки в номере. Кровати шириной 80см, что для взрослого человека очень мало. Для сравнения-в поезде полка 60см. Как можно устанавливать такие узкие кровати и позиционировать себя как 4*!! Несколько раз чуть не упали во сне, просыпавшись на самом краю. Самый настоящий отдых уровня комфорт, не иначе! Сколько ездим и берём номера с раздельными кроватями, с таким сталкиваемся впервые. Обычно, это минимум 90 см. Информации по размеру на сайте нет. Подсветили эту проблему девушками на ресепшене, они пожали плечами и сказали, что передадут информацию руководству. Удобный ответ, как будто руководство не знает какого размера кровати они устанавливали)) Туалетная бумага настолько тонкая, что просвечивает. Нет жидкого мыла, только мини-кусочки твердого. Люди едут не на 1-2 дня, почему не положить нормальный, большой кусок мыла или не установить дозатор с жидким? Бальзам для волос нужно просить у клининга, об этом узнали от девушки, которая убирает комнату, сказала, что бальзам нужно просить дополнительно, так просто его не кладут, но если попросите, то выделят. А что вообще положено за такие деньги, если даже одноразовый бальзам для волос нужно просить? Почему также нельзя поставить дозатор с бальзамом для волос? Кому-то может покажется, что я придираюсь и это все мелочи, но их так много, что на них невозможно не обращать внимание. Сначала тоже думала, что не страшно, но когда это во всем и создает дискомфорт, тогда это уже начинает надоедать. Подушки старые, скомканные. По 1 штуке на кровать, нет выбора низкая или высокая-вот вам одна и скомканная и спите как хотите. Запасных одеял и подушек в номере нет, при том, что в номере прохладно, а старый обогреватель еле греет и сильно пересушивает воздух. Все нужно просить. Ну это мы уже поняли, что просто так здесь ничего не дадут. На всем жмутся. Нет смарт тв, только стандартные программы. Ужасная шумоизоляция в номерах, слышен каждый соседский чих. Постельное белье поменяли 1 раз, за 10 дней. При чем даже на нашу просьбу поменять белье, ответ был-в этот день не положено, вас нет в графике, когда будете в графике, тогда и поменяем. Видимо места для нас в графике так и не нашлось. Это все при том, что основная стоимость путевки, всё-таки проживание и питание, за процедуры идёт наименьшая часть. Однозначно стоимость проживания не стоит своих денег!
- Еда: Если брать по-среднему, то еда неплохая, но выбор не велик. На завтрак брать особо нечего, все однообразное, обеды и ужины немного радостнее, с условием, если вы пришли с открытия. Некоторые виды блюд не докладывают, когда они заканчиваются. Еда холодная, даже если приходишь к самому открытию. Мармитов с крышками, чтобы еда оставалась теплой-нет. Только для супов и каш. Кофе отвратительный, налит в ёмкость, из чего сварен-не понятно, это баланда, а не кофе. Почему нельзя поставить кофе машины? Платных кофе машин тоже нет.
- Лечение: грязи-это просто теплые тряпочки, вымоченные в грязевом растворе. Массаж-это 12 минут поглаживания.
- Инфраструктура: Нет куллера на этаже. За питьевой водой нужно спускаться на 1й этаж. Очень маленькие лифты, как в советских панельках, рассчитаны на 2х человек, но в них набивается по 4, в 4ом лифт не всегда едет-перевес. 3 лифта на 9 этажей, 2 из них крохотные. В часы пик, лифты постоянно переполнены. Есть один большой лифт, но он очень редко приезжает. Огромные дистанции между процедурными кабинетами, процедуры разбросаны по разным корпусам, это длинные коридоры, лестницы, снова коридоры. Анимация-никакая.
- Отдельно хочу отметить хамское отношение сотрудника кассы. Когда пришли уточнить минутный вопрос у администратора, кассир услышала и стала не в самой вежливой форме высказывать, что у них уже вообще-то обед, приходите после, не до вас сейчас. Хотя до обеда было еще 3 минуты. И пришли-то собственно не к ней, а к администратору. Вопрос решили за пол минуты, но такое отношение добавило уверенности, что санаторий уровня совка, клиентоориентированности 0.
Плюсы:
- Мед.персонал идёт на уступки, если нужно сделать процедуру раньше назначенного времени, за что большое спасибо.
- Чисто в общественных зонах.
- Большой, современный бассейн.
- Много плечиков в шкафу.
- Минеральная вода.
- Красивая, ухоженная территория.