Отзыв на Санаторно-курортный комплекс Русь 4

Спонтанно забронировали путевку всего за два дня до приезда. Две девушки (29 и 26 лет) и бабушка 76 лет.
95% отдыхающих здесь – люди старше 45 лет. Молодежи будет скучно, особенно после обеда.

Выбрали именно этот санаторий, потому что был рекомендован знакомыми.

Минусы:
1. Регистратура в корпусе «Машук» – полное разочарование
К сожалению, нам не повезло: двое из нас попали к терапевту и на регистратуру именно в этот корпус, а третья – в «Эльбрус».

Если у вас есть возможность выбрать корпус, берите ТОЛЬКО «Эльбрус». В «Машуке» регистратура ничего не хочет делать и усложняет элементарные вещи:
• Хотите отменить процедуру? Только у медсестры, которая, разумеется, не работает в субботу и воскресенье.
• Записаться к дерматологу? Сначала стоите в очереди к дежурному терапевту (в выходные он один на весь корпус). Потом – к медсестре в 104-й кабинет, а там уже большая очередь. Затем идете на регистратуру, где вас отправляют обратно к медсестре, потому что «сегодня регистратура не записывает, поменяли правила в это воскресенье». В корпусе «Эльбрус» таких проблем нет – там регистратура работает идеально.

Оплатила 20 000₽, процедура не подошла, захотела вернуть деньги за неиспользованные процедуры. Регистратура и касса отправляют в 104-й кабинет… к медсестре, которая, оказывается, отвечает за возвраты денежных средств! Когда попыталась разобраться на ресепшене, девушка просто позвонила в регистратуру «Машука», а они нагло наврали, что я к ним не подходила минуту назад.

2. В брошюре указано, что в путевку входит 114 процедур, а окончательное количество определяет врач. По факту нам – молодым девушкам и бабушке – назначили по 70 процедур, то есть вдвое меньше. Причем одинаковое количество как для 25-летней девушки, так и для 76-летней бабушки!

Дополнительно в стоимость входили приемы эндокринолога и гинеколога. Но когда я попыталась записаться, выяснилось, что эндокринолог вдруг платный – 1000₽ за первичный прием.

3. Корпус "Машук" находится далеко от корпуса «Здоровье», где проходят основные процедуры. Для бабушки 76 лет расписание выглядело как издевательство:
«Машук» → «Здоровье» → «Эльбрус» → «Здоровье» → «Машук».

Только по корпусам за день она проходила 3-4 км. Слава богу, мы не взяли другую бабушку, у которой проблемы с ногами – путевка просто пропала бы.

Пожилым людям трудно ориентироваться, некоторые терялись. Несколько раз к нам подходили бабушки и дедушки с просьбой помочь найти кабинет.

4. Каждый из нас менял расписание минимум 4 раза за три дня. Сначала думали, что это только у нас так, но в очередях все говорили, что это норма.

Хотите сделать процедуру раньше в выходные? В ресепшене отправляют к медсестре, медсестра – обратно. Если сказать, что ресепшен направил к ней, ответ: «Девушка, у нас обед с 12:00», хотя на часах 11:30.

5. Уборка ежедневная, все очень чисто.
Но номер маленький, душ крошечный, а унитаз – слишком высокий (при росте 177 см ноги висят, что уж говорить о людях ниже).

Плюсы:
• Санаторий очень чистый, уборка на высшем уровне.
• 90% персонала – дружелюбные, готовы помочь и проконсультировать.

2. Еда очень вкусная, выбор хороший.

3. • Кинопоказ современных фильмов.
• Живая музыка после – это действительно супер.

4. Платные процедуры – достойные

Некоторые процедуры действительно стоят своих денег, но лучше сначала взять одну на пробу, а потом оплачивать пакет.
• Вытяжение позвоночника (3000₽) – полезная процедура, но не всем подходит.
• Подводный душ-массаж (1000₽) – приятный, но не более. Если вам нечем заняться, можно сходить.
• Авантрон (1100₽) – очень достойная процедура.
• Сифонное орошение – хорошо очищает кишечник.

Вывод

Если когда-нибудь вернемся, то:
1. Только по самой дешевой путевке, потому что базовые процедуры можно сделать бесплатно в любой больнице РФ, а за 10 дней платить 233 000₽ не стоит.
2. Выберем номер с нормальным душем.
3. Будем докупать только платные процедуры, которые реально полезны.

Пока что впечатления такие. Если что-то еще добавится, обязательно дополним отзыв.

Готовы к обратной связи.
Комната 1237.