Отзыв на Казахстан 4

Добрый день!
Хотел бы забыть об этом отдыхе, но если вы просите написать отзыв, напишу свое мнение.
В ваш санаторий мы приехали второй раз, после посещения санатория в 2018 году мы уехали с чувством побыстрее сюда вернуться.
Приехав в 2019 году нас направили на прием к доктору Токаревой Л., которая не очень-то доброжелательно встретила нас : без всякого объяснения отказала в приеме грязевых процедур, в прошлом году жена сама отказалась от грязевых процедур и ей предложили их бесплатно заменить услугами спелеокамеры, в этом году процедуру отменяют и никакой замены.
Мне всегда делали грязевую аппликацию на шейно-воротниковую зону, в этом году доктор приписала мне парафин на ступни ног , которые меня никак не беспокоят и я, конечно, на эту процедуру не ходил.
Про минеральные ванны, которые входят в перечень услуг по путевке, можно даже не заикаться – они назначаются за дополнительную плату.
В довершении всего она нам отменила даже посещение сауны, а это значит, что посещать бассейн тоже ни к чему, т.к. вода в бассейне прохладная и без посещения сауны просто не обойтись.
Мы вышли от доктора с ощущением, что нам желательно вообще не выходить из комнаты.
И за это мы заплатили 200000 рублей (без учета дороги).
В санаторий мы приехали ни в первый раз, мы в течении двадцати лет ежегодно посещали санатории в Карловых Варах, Марианских Лазнях, Сочи.
Но такого хамства, как здесь в этом году мы не видели.
Основной контингент отдыхающих составляют настоящие и бывшие госслужащие РК, они тоже отмечают снижение уровня оказываемых услуг, но говорят нам все равно, мы ведь бесплатно приехали.
Обратиться с претензией на работу врача не к кому, в санатории нет главного врача.
А заведующий не хочет портить отношение, вообщем круговая порука.
В разговоре одна из медицинских сестер сказала, что это политика санатория дать дешевые процедуры и растянуть их, чтобы мы были чем-то заняты.
В предпоследний день один гость санатория поделился с нами, как “выбить” от санатория положенные по путевке процедуры: он приехал, ему эта же Токарева отказала в процедурах, он пошел в администрацию и потребовал вернуть деньги за путевку и ему в тот же день были назначены процедуры в полном объеме.
Очень жаль, что об этом мы узнали поздно, но может быть другим поможет привести в чувство этих докторов.
А мы уезжаем с чувством, что нас хорошо обманули за наши деньги 3000 дол.США.
Работа процедурных медицинских сестер заслуживает похвалы, все доброжелательные, внимательные.
Большое спасибо заведующей ванным отделением Бэлле.
Питание нас вполне устраивает, диетическое.
Очень хорошее обслуживание в ВИП-зале, большое спасибо официантке Елене.
Мы проживали в люксе, горничные хорошо следили за порядком, за исключением горничной Галины, в ее смены никогда не было ни шампуня, ни мыла.
Один раз попросили ее принести салфетки, она так посмотрела, что в дальнейшем всякое желание просить ее о чем либо отпало.
Может быть для экономики отеля это плюс, но для имиджа большой минус.
В санатории с днем рождения поздравляют не всех: например 28 февраля был день рождения у Валерии (комн. 505), у жены 27 февраля – была полная тишина.
Потом в начале марта поздравляли каких-то людей.
Если поздравлять, то надо всех, или вообще никого.
Мы попадали на дни рождения на рубежом, там от директора санатория была открытка и не только.
В целом санаторий неплохой, если будут там работать заинтересованные специалисты своего дела.