Отзыв на Alean Family Resort & Spa Biarritz 4

Добрый день, желающие отдохнуть в геленжикском Алеане.
Долго уговаривал руку поставить хотя бы 2 кружочка, но не получилось у меня на это пойти.
Давайте начнем по порядку: мы отдыхали с семьей в Алеане в прошлом году в это же время и поэтому можем сравнить всё в деталях.
Начнем с ресепшна, всё мило красиво, но персонал настолько некомпетентен, что на один и тот же вопрос отвечают по разному, то ест противоречат друг другу.
Но это не самое страшное) Номера в принципе хорошие, тесноваты для семьи с одним ребенком, но жить можно.
Уборка в номерах удивила конечно сильно, нашим друзьям за 11 дней НИ РАЗУ не поменяли постельное бельё, полотенца меняли грязные на ГРЯЗНЫЕ. Нам повезло больше, поменяли 1 раз!!! Пойдем далее в столовую, здесь творится самый трэш: ассортимент упал раз в 5 по сравнению с прошлым годом, от силы звезды 2.5 можно поставить, наполнение на раздаче хромало чуть ли не при каждом приёме пищи, персонал-студенты убирают пустые столы ну ооочень медленно, хотя загрузка отеля была полная, то есть приходилось самим чистить себе место чтоб покушать.
Главная ошибка этого года - аппараты с крепким алкоголем в столовой и это в семейном отеле, где треть отдыхающих дети!!! Чистая посуда всё время заканчивалась, начиная от стаканов и супниц, заканчивая приборами и ТАРЕЛКАМИ!!! приходилось стоять ждать по 10 минут или бегать в другой зал (если и там они были конечно). Зоны приготовления горячей пищи НЕ РАБОТАЮ от слова ВООБЩЕ, за 11 дней 4 раза делали яичницу на завтрак и ВСЁ!!! после приема пищи идем на пляж или бассейн.
Давайте сразу расскажу про бары с бассейном и пляжем: постоянно заканчивалось пиво и новое не ставили, платные коктейли во первых стоят конских денег, но самое интересное делают их смотря рецепт в интернете по телефону (бармены высшего класса). Периодически пытались закрыть бар у бассейна в 17,30 хотя он работает до 18,00 (конечно же отдыхающие им не давали этого сделать ругаясь постоянно, лично принимал в этом участие). Но добило нас окончательно последнее: мы заказывали трансфер у отеля минивэн с поезда и на поезд, за 3,5 часа до поезда звонит водитель минивэна и сообщает что трансфера оплаченного уже (5 760р) не будет, в Новороссийск стоит большая пробка, машин нет, забирайте денег на ресепшн и ищите сами.
Я не могу передать наши эмоции, там было всё и получили все, в итоге мы прибежали к поезду с детьми и чемоданами в мыле/слюнях/слезах за 10 минут до отправления!!! Что самое интересное в отеле нет людей/службы где можно решить хоть какие то вопросы, все разговоры с управляющими и администраторами ни к чему не привели хорошему.
По слухам Алеан строит еще несколько отелей, на качество обслуживания в отстроенных просто ЗАБИЛ!!! Отдых в Турции будет приятнее и самое интересное дешевле!!! В курилках много было разговоров на тему сервиса этого года и в 99% далеко в нецензурных эпитетах!!! Резюмировать хочу так, больше сюда ни ногой!!! Спасибо за то что прочитали, хорошего Вам отдыха, НЕ В АЛЕАНАХ!!!