Отзыв на Alean Family Resort & Spa Biarritz 4

Пожалуй самый слабый из линейки Алеан.
Свой пляж есть, но не работает.
Парковку в двух кварталах от гостиницы, возле отеля можно только выгрузиться за пару минут.
Еда - никакая.
Круассанов нет, за 4 дня красная рыбы была только раз, соки - это юпи пополам с водой, вино такое же порошковое как и соки.
Для детей есть смеси и творожки.
Столовая не рассчитана на количество гостей, приходится ждать, чтобы сесть.
С 27.04 подогреваемые бассейны, которые абсолютно холодные.
Приходилось ходить в крытый, где яблоку негде упасть.
На детских горках скользко, в первый же день дочь упала, просто потому что поверхность скользкая, разбила лицо и выбила два коренных зуба.
Вызвали медсестру, пока та обрабатывала ребенка, рассказала что за год это уже 4й случай, когда на этой горке люди разбивают лицо.
Утешила, что до этого человек лишился сразу 4х зубов.
А моя дочь только двух.
Интересно куда смотрит руководство и почему покрытие до сих пор не заменили?
На обращение к руководству мне было сказано «посмотрим камеры и свяжемся с вами». Два следующих дня мы катались по местным клинкам, слушали не самые утешительные прогнозы, отдыхать было некогда.
Врачей искали сами, руководство не подумало даже такси предложить или любую другую помощь.
Вечером перед отъездом мне позвонили сотрудники отеля, чтобы посочувствовать.
На вопросы о компенсации в любых её проявлениях ответа я так и не получила.
Надеюсь, что покрытие на горке они все же заменят и отношения к отдыхающим тоже.
Платить за отдых и не отдыхать, а потом ещё лечиться дома - это не то, чего бы мне хотелось.
В Алеан я больше не поеду, сервис и человеческое отношение это не про них.
Из плюсов - ухоженная территория, красивый вид из номера.