Отзыв на Жемчужина Золотого Кольца Парк-отель 3

Забронировали номер на день рождения подруги. Утром забронировали спа «Грелка» . Попросила внести предоплату. Видимо так как это был понедельник , не праздничный день, посоветовавшись они решили что жирно будет для 2 их человек весь комплекс топить и внезапно, за пару часов до начало до заселения устроили санитарный день в спа и так же неожиданно сломался хаммам ( хотя утром все было ок) . Конечно , ехать просто в дом в лесу , где фишка комплекса спа - ну как то не то что мы себе представляли . Поэтому попросили вернуть деньги за номер и предоплату за спа. Отказ. Деньги на депозите 3 месяца- потом приезжайте. Это конечно здорово , но день рождения то сейчас, и не по нашей прихоти приходится отменять. Попросила 3 разв связать с руководством- вторые сутки они со мной связываются. Благо бронирование было через « Островок» и они вернули бронь за номер. А вот предоплату за спа в которой был санитарный день я до сих пор жду. Так же как и связи с руководством, которому очевидно глубоко наплевать . Самое смешное что такой именитый комплекс делает вторые сутки мозг чтобы сделать возврат несчастной тысячи рублей . Позор. Итог: испорченный праздник, потрепанные нервы и выбивание денег , которые они так так настойчиво просили внести как предоплату. Видимо комплекс выезжает за счет свадеб, а на челедь которая хочет отдохнуть в будни в тишине без толп в спа им - не выгодно обслуживать.