Отзыв на Park Inn by Radisson Великий Новгород 4

Собирались с супругой в Великий Новгород, хотели остановиться в отеле с бассейном.
Под заданные характеристики подошел Парк Инн, мы заранее позвонили в отель, нас уверили, что все в порядке приезжайте, забронировать номер по телефону не смогли, отдел бронирования просто не взял трубку, забронировали через "Островок" :)
По приезду выяснилось, что посещать бассейн и сауну могут только постояльцы номеров люкс и полулюкс (у нас был забронирован Стандарт), ок, не вопрос, доплатили 2500 руб. персонал на вопрос почему не предупредили по телефону ответить не смог...
Далее, по номерам, номерной фонд требует ремонта, номера просторные, но в них душно, мебель в нашем полулюксе местами была сломана (см. фото).
При походе в СПА спросили у персонала, до скольки работает ресторан, нам сказали, что ресторан работает до 2 часов ночи, в итоге мы с супругой в 22:30 ужинали в баре лобби (ресторан закрылся).
Из плюсов можно выделить вкусную кухню ресторана
Из минусов тотальное р*сп**дяйтво персонала, нежелание идти на встречу, пошарпанные номера (мебель в номере сломана и ремонт "а-ля 90"), драная мебель в баре (в котором мы ужинали вместо ресторана).
Удивляет, что гостиница вроде как сетевая и в гостиницах сети Парк Инн Москвы и Вероны таких проблем нет.