Отзыв на Валдай Эко Клуб 3

Очень красивая территория, симпатичные домики и номера. Вкусные домашние сыры, здорово, что есть выход к озеру. Понравилась баня
По номеру хотела бы обратить внимание на скрипучий матрац, отсутствие москитной сетки на одном из окон. Вопрос решил фумитокс, который мы попросили на ресепшен, но хорошо бы его положить тогда в каждый номер.

Отдельно хотела бы сказать о следующих моментах, которые испортили наш отдых и из-за которых я буду НЕ рекомендовать отель своим знакомым:
1. Большое количество семей с детьми. На вашем сайте совершенно неочевидно, что отель ориентирован для семейного отдыха. А по факту он именно на него и ориентирован. Сотрудники отеля совершенно не заботятся о гостях, которые приехали без детей - детям разрешается шуметь и играть не только в детских зонах, но и в ресторане и на всей территории пляжа. Из-за этого почти все время проводили вне территории отеля, что было обидно, т.к. проживание недешевое

2. Приближенность залов для праздников к местам проживания, ресторану и зоне отдыха. Во время нашего проживания была свадьба и с 14 до 23 часов мы слышали громкий голос ведущего, музыку, а иногда и все вместе. Поскольку в номере нет кондиционера, закрыть окно не представлялось возможным. Из-за этого пришлось днем уйти из отеля и спать в берушах - совсем вы не заботитесь о гостях отеля

3. Непрофессионализм команды. Очень молодые официанты и администраторы не знают ассортимент, возможности кухни (попросили свежемолотый перец, официантка сказала, что его нет, хотя мы уже до этого просили перечницу и знали, что она у них есть), не отслеживают выполнение просьб (попросили в Карбонару просто разбить яйцо, принесли все равно с яйцом пашот). Отдельно хотелось бы отметить отсутствие клиентоориентированности администратора Алины, которая при выезде не спросила впечатления о проживании и даже не попрощалась.

Очень жаль было столкнуться с таким сервисом в таком красивом месте. И жаль потраченные деньги - больше не вернемся точно.