Отзыв на Kol Gali Resort & Spa 5

Побывали в отеле два раза, если в первый раз это был незабываемый отдых, то на второй "незабываемый и несостоявшийся" обед) при бронировании отеля нам предложили обеды по системе шведский стол за доп.оплату, с чем мы согласились (забегая вперед предупрежу, что договоренности о датах обедов не было), забронировали отель на 2 сутки, в день заезда Пятницу мы заселились с опозданием в 18:00, с нас списали оплату за 2 дня обеда (в моем понимании это суббота и воскресенье), в субботу мы значит спокойно пообедали, а вот в воскресенье обеда не было, просто шведского стола нет. На мое возмущение (как так я оплатил два дня обеда, а пообедал один день) "ребята из ресепшена" сказали, что я должен был обедать в первый день, т.е.в день заселения, хотя напомню я заселился в 18:00 и оплату списали в это же время. В поисках ответа меня из ресепшена отправили в ресторан, там неразобравшись в ситуации отправили в отдел бронирования, там и вовсе никто на связь не выходит и не впускают, после чего на ресепшене сказали, что мне вернут деньги, после чего со спокойной душой уехал домой, но спустя 1 час приходит смс, что мне в возврате денег отказали. Вот такая вот история, друзья) Прежде чем что-то собираетесь оплачивать в этом отеле, обязательно переспросите за что и за когда будет оплата) А то эти "фантасты" думали, что при заселении в отель с 14:00, я приеду и буду обедать в 12:00) я же думал об обратном, что при выезде пообедаю и спокойно направлюсь домой)))