Отзыв на Belovodie Hotel & Resort 4

Отдыхаем не первый раз.
Приехала родственница из Белоруссии и мы решили показать, что и в наших краях есть где отдохнуть, да ещё и день рождение супруги отметить!
Позвонив в отель Вениамин пообещал скидку в 5 процентов за то что мы приезжаем четвёртый раз( хотя мы 5 раз приезжаем), бесплатный аквапарк в день рождения и 10 процентов скидки на ресторан, да и государство подкинуло подарок в виде 20 процентного кэшбэка.
Все обдумав решили ехать!
Позвонив опять, уже Светлана нам сказала что 5 процентов нам не положено потому, что государство нам даёт 20 процентов кэшбека(не понял как это связано между собой???!) но решили не обращать внимание на это тем более Светлана пообещала, что она разберётся почему нам первые поездки не засчитали и когда мы приедем нас встретят, как ВИП клиентов!
Дорога была трудной ( гололёд), но мы доехали и входим в отель с чемоданами но тут увы.... не то что ВИП, на нас голову никто не повернул!
Пришлось окрикнуть девушек с рецепшена, чтобы обратили на нас внимание.
Увидев наше недовольство одна из девушек, желая исправить положение, назвала меня Валерием Григорьевичем (хотя я Александр Иванович) пожелала хорошего отдыха!
В комнате почему-то все было на двоих( халаты, гигиенические принадлежности, чай, вода, посуда и т.д) хотя мы сделали 100 процентную предоплату и вписали имена и даже гражданство 3 человек!
Пришлось убеждать, что нас трое!!! Кстати все три дня нашего пребывания всё необходимое продолжали пополнять на двоих, а один день вообще ничего не пополняли! ( дабы не портить себе настроение, решили ничего не «выпрашивать») .
Первым делом отправились по записи в соляную комнату, но увы там нас тоже не ждали, также не ждали там ещё двоих мужчин, которые с нами ожидали процедуры!
Пришлось искать персонал, которая крайне недовольная, тем что ее оторвали видимо от чего-то более важного, всё-таки пришла!
На вопрос почему в комнате грязная маска на кресле весит и бутылки на полу, ответила, что она не обязана это убирать, что это дело санитарок!
Решили не портить отдых и молча проглотили и это!
Следующий день - день рождения супруги!
У всех хорошее настроение, все вчерашнее забыто, ура мы идём в аквапарк!
Но метут нас ожидал сюрприз!
В аквапарке было подозрительно тихо, несмотря на наличие посетителей , кроме нас было ещё несколько человек, ничего не работало!
Так называемый спасатель, не отрывая головы из телефона, тихо сидел в дальнем углу.
На вопрос почему ничего не работает, ответил «возможно отремонтируют»! Как?
Почему не предупредили?
Юноша удалился под недовольные возгласы посетителей и, о чудо, всё заработало!
Решили не портить себе отдых и это пережили,. А аквапарк, как всегда хорош!!! Наступил последний день нашего пребывания!
Завтрак, шведская линия, порадовали кофемашины!
С хорошим настроением решили завершить отдых забыв все мелочи.... заходим на завтрак, показываем карточку , идём выбирать еду, как вдруг , одна девушка из персонала по имени Алена( как мы потом выяснили) подбежала и потребовала карточку вновь, мы почему то не внушили ей доверия ( нам от 55 до 58 лет) и она решила, что мы пришли воровать еду!!! Убедившись, что это не так, молча отдала нам карточку и без тени смущения пошла заниматься своими делами!
Настроение было испорчено у всех нас!
Никаких извиняй мы не услышали!
На этой печальной ноте закончился наш отдых!
Наша белорусская гостья «в восторге», а ведь мы отдыхаем в вашем отеле с 2010 года и всем своим знакомым и детям всегда рекламировали вас и они с удовольствием у вас отдыхали, а в этот раз...