Отзыв на Alean Family Resort & SPA Doville 5

Факты: Отель находится на 2 линии , позиционирует себя как 5 звезд.
Мы выбрали его по отзывам и фотографиям, чтобы отдохнуть после напряженного года работы и наслаждаться 5 звездочным сервисом, как это было, например, в Мариотте на Красной поляне.
Но отдыха не получилось, Алеан Довиль даже близко не подошел к уровню 5 звезд.

Плюсы:
1. трансфер до пляжа,
2. вкусная разнообразная еда
3. хорошие услуги в медицинском центре (массажи и т.д.)
4. прокат велосипедов
5. полотенца и вода у пляжа и у бассейна
6. Территория отеля ухоженная и зеленая.
Виден ежедневный труд.

Минусы:
1. непонятного происхождения дешевый алкоголь, входящий в стоимость - мало того, что нет опознавательных знаков о производителе, так еще и если вы решите выпить чего-то другого, то вам самому придется идти на странного вида тележку при входе в ресторан и выбирать из весьма скромного набора крепких напитков, бокал нормального вина купить невозможно, можно только бутылку и только самому ее принести из соседнего платного ресторана;
2. сильно "уставшие" номера.
Прям очень давно требуют ремонта.
Внешний вид и оборудование номера тянет на 3 звезды, не больше.
3. отвратительная уборка, несмотря на ежедневные чаевые.
За 4 недели, что мы там жили на балконе убрались ровно 1 раз по моей просьбе.
Посуду также помыли несколько раз после просьбы или если я ее оставляла в раковине в ванной.
В остальных случаях посуда оставалась грязной
4. администраторы мед центра (казалось бы, платная услуга,но нет) абсолютно не клиентоориетированные.
Придя в мед. центр к вечеру, я узнала по факту, что процедуры не будет ввиду отсутствия воды с утра (!!!). На мой вопрос, почему не предупредили, я получила ответ: мне не было распоряжения вас предупреждать.
Ну классно :)
5. Парковка платная и при этом место парковочное и парковщика, чтобы помог найти то самое заветное платное место и впихнуть в него машину, ты ищешь сам каждый раз.
Когда я искала парковщика, я получила от администратора ресепшн ответ: вообще-то услуги предоставляет сторонняя организация и мы не обязаны искать парковщика.
Ну тогда почему отель взымает плату за услуги сторонней организации?
Заплатив 14000 за 4 недели парковки отелю, я бы хотела чуть-чуть другого ответа от администратора.
6. бесконечная анимация.
Лично мне не зашла.
Для человека, который устал и хотел отдохнуть, она вызывала только негатив и раздражение от очень громкой нескончаемой музыки.
Но это минус чисто субъективный, многим нравится, но им и дешевое пойло в ресторане тоже нравится.
7. при раннем выезде в ресторане спросили про ланч бокс, на что получили ответ: ланч боксов бесплатных нет, покупайте за 1200 на человека. а при выезде узнали, что они есть, но в ресторане об этом "забыли". Очень было неприятно.

Ну и в целом, складывая все выше, фактически отель выезжает на праздном времяпровождении людей (кто прыгнет дальше, или кто больше брызг в бассейне сделает), которые любят поесть и не сильно привередливы в алкоголе и сервисе.
Хорошие 3 звезды, но не 5, не 5.