Отзыв на SUNRISE Park Hotel Relax & Spa 3

Добрый день никогда не оставалась в таком ужасе как в это раз от посещения отеля Восход.Все началось с того что при бронировании я сообщила что приеду с маленьким ребенком в 5 утра и мне обязательно нужен ранний заезд, на что мне ответили что бронирования раннего заезда у них нет, но на месте все решат. Мы специально заказали их трансфер что бы не забыли что я с маленьким ребенком в 5 утра приезжаю в их отель. Когда мы приехали нам сказали что номеров нашей категории нет и нам могу предложить оплатить ранний заезд, без заезда в номер, для того что бы мы могли воспользоваться завтраком и смогли выйти к морю. Ребята вы нормальные????? 2500 за то что бы позавтракать и что бы посмотреть на море ( купаться никак так как комнаты ожидания где можно переодеться у них нет), так же нам предложили поиграть на детской площадки и это в 5 утра, или просто посидеть на дивани до время заезда. Я спросила есть ли у них свободные номера другой категории, нам сказали да. Мы были согласны заехать в номер подороже на сутки, доплатив разницу, на что нам ответили что нет у них такой услуги, мы должны были заплатить 7000 за номер, 3500 за ранний заезд в этот номер и + 5300 за наш номер ( так как он был забронирован). Я была в шоке от их предложений и была вынуждена в срочном порядке искать другой отель. Деньги мне за бронирование 9360 отказались вернуть, аргументируя что они готовы заселить меня в 14:00 ( в это время я уже находилась в другом отеле и желания возвращаться в Восход не было никакого). Когда я разговаривала с отделом бронирования они отправляли меня решать вопрос к главному администратору, а администратор в отдел бронирования. Когда я попросила номер вышестоящего руководства главный администратор сказала что не знает номер телефона своего руководства. И вообще если я так щепетильно отношусь к заезду нужно было покупать еще одни лишние сутки, ну и вообще все ожидают а я одна такая кто принял решение уехать из их отеля. Может конечно отель и все включено но кроме как поесть и покупаться отношение персонала тоже один из важных факторов вашего отдыха. Подумайте хорошо перед тем как ехать в этот отель тем более с детьми. Такие мега предложения я встречаю в первый раз да и ответы персонала приводят в ужас