Отзыв на Movenpick Resort & SPA Anapa Miracleon 5

Хочу оставить крайне негативный отзыв о сети отелей «мираклеон» в Анапе . Сам отдых, возможно, и понравился бы, но отношение к туристам просто ужасающее. Забронировали отель по акции «Черная пятница» в ноябре 2024 года. В январе 2025 года, после чрезвычайной ситуации с разливом мазута, отменили бронирование. Согласно договору оферты, у отеля было 45 дней на возврат средств. На сегодняшний день прошло уже 62 дня, а денег мы так и не получили. Отель отписывается шаблонными фразами. Было подано досудебное заявление в отель, а также заявления в прокуратуру Анапы, Роспотребнадзор и Администрацию Президента с просьбой разобраться с действиями предпринимателя, который, по нашему мнению, ведет бизнес недобросовестно. Писали на телевидение («Осторожно: Новости», Ксения Собчак), где обещали разобраться в ситуации. Историю подхватило множество журналистов, но денег мы, к сожалению, до сих пор не увидели. Складывается впечатление, что собранные по акции «Черная пятница» средства (а это огромный бюджет!) отель положил под проценты в банк и спокойно получает дивиденды. Ужасное отношение к отдыхающим! От нас таких пострадавших, только лично мне известных, около 250 человек. Мы также написали коллективную жалобу. Одним словом, если вы планируете отдохнуть в этом отеле и в дальнейшем по семейным обстоятельствам захотите отменить бронирование, будьте готовы к тому, что своих денег вы долго не увидите. Отель будет изрядно трепать вам нервы. Категорически не советую связываться с этой сетью!