Туры в Анапу
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2024
- Автобусные туры
- Новогодние туры 2024
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2024
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Анапы
Анапы
- Всего (941) Перейти>>
Погода
в Анапе
в Анапе
- Сегодня: 16 °С Прогноз
Курорты
России
России
- Адлер
- Анапа
- Геленджик
- Евпатория
- Калининград
- Крым
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Феодосия
- Ялта
Показать все курорты
Отзыв на Утёсов 5
добавить отзыв
Отдыхал(а) в апреле,
1
1
1
Сразу скажу, что я бы не стала писать отзыв, если бы меня при выезде хотя бы спросили, как прошел отдых... но неееет - нам даже "до свидания" не сказали на ресепшене.Зато при других гостях объявили, что проверят наши номера, поэтому придется подождать (кто был в нормальных отелях (особенно сетевых), тот знает, что персонал всегда делает проверку номера незаметно для гостя, чтобы не ставить его в неловкое положение, объявляя, что его косвенно в чем-то подозревают).
А теперь всё по порядку:
1) началось все с парковки, где нас спросили, будем ли мы оставлять машину, оценочно ее осмотрев (мы приехали на рабочем автомобиле, и охраннику, видимо, показалось, что мы недостойны оставить его на парковке:-D );
2) на ресепшене нас встретили с каменными лицами (на что мы на этом этапе даже не обратили внимания). Но самое главное - нам - ни слова не сказали о правилах в отеле (за что мы получили выговор (опять же - в присутствии других гостей) в спа зоне, т.к. посмели туда прийти туда без записи (учитывая, что спа-зона входит в стоимость номера)!!! В целом на ресепшене работают очень непрофессиональные люди, что сказывалось во множестве мелочей (но даже на них можно закрыть глаза).
3) СПА - это вообще отдельная тема)))) По общению с гостями девушка с ресепшн спа-зоны должна работать в общественной уборной, но уж точно не в отеле, который пытается себя позиционировать, как премиум.В первый день она нас при других гостях отчитала, что мы явились без записи (мы пояснили, что нам ни слова не сказали при заселении о записи), но позволила зайти (при том, что спа был пуст, и, за время нашего нахождения там, никто не пришел :-D). На второй день (вечером, когда мы нарядные и улыбающиеся шли в бар) она нам вместо приветствия грубо сообщила, что выходить через ресепшн спа нельзя (хотя мы шли строго по стрелочкам на стенах, которые вели именно к этому выходу из отеля). К слову, он не был закрыт, но, похоже, этой даме просто хотелось испортить нам настроение - и ей это удалось!Но хуже всего - это чистота в спа (точнее-ее отсутствие!): на второй день вода в джакузи сбивалась в серо-черную пену и всё это налетом оставалось на стенках, купальниках коже.Пришлось с мылом и антисептиками отмываться от того, что окунулись в это болото...
4) В комнатах, кроме красивого вида, больше ничего: затертые, в пятнах коврики, отсутствие горячей (она теплая) воды, холодные полотенцесушители, неразделенные балконы - эффект присутствия соседей)), ужасная шумоизоляция, дешевые дерюжные зубные щетки, оборванные халаты и полотенца, самая дешевая туалетная бумага .... этот список можно продолжать бесконечно. и всё это в так называемом "премиум" отеле:-D
5) в ресторане безумно непрофессиональный персонал: официант даже лимонад и вино не мог разлить поровну (все время обходил сестру)...И, несмотря на то, что я заказала стол заранее и попросила выбрать лучшее место, нас (компанию из 5 чел) посадили рядом с певицей и колонками - даже тосты за мой прошедший ДР не слышно было.Но девушка, надо отдать должное, пела очень хорошо.Еда была вполне приемлемая.
6) завтраки тоже требуют отдельного отзыва - такого скудного шведского стола я не видела нигде!!! Описать сложно - нужно видеть:) Самые ужасные овощи, самые дешевые фрукты, дешевая колбаса и всего три вида сыра на маленьком блюде (которые даже не докладывают), а красная икра (которой так восторгаются многие в отзывах) - это дешевое месево, которое невозможно было есть.Учитывая, что троих гостей тошнило после еды (они осмелились попробовать икру), то я даже не уверена в свежести продуктов...
7) ЕДИНСТВЕННЫЙ ПЛЮС - это горничные) всё четко, гостей встречали в коридорах с искренней улыбкой и хоть немного заставляли чувствовать себя гостем.
Резюме моего отзыва: так стыдно за выбранное место отдыха для празднования прошедшего ДР мне не было никогда...Осадок остался невероятно плохой.Учитывая, что мы были тихой семейной компанией...И мне жаль, что нежелание окончательно портить настроение своим гостям, не позволило поставить на место грубый и непрофессиональный персонал...Да персоналу, по большому счету, вообще Могу добавить только: если вы не относитесь к людям, которые никогда ранее не были в приличных сетевых отелях и могут позволить оплатить только одну ночь, нарядиться в дешевые вечерние платья и фоткаться на балконе, чтобы потом отметить в соц.сетях, что вы были в так называемом премиум-отеле Утесов,то НИКОГДА НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ СЮДА. ****Для сравнения пару недель назад мы отдыхали в Небуге в сетевом отеле, и вот там было всё - и вид, и прекрсный профессиональный сервис, и неимоверно шикарные завтраки, хороший ресторан и тд и т.п.****
P.S.: при этом, в Утесове, мы оставили более 100 тыс за двое суток:-)
А теперь всё по порядку:
1) началось все с парковки, где нас спросили, будем ли мы оставлять машину, оценочно ее осмотрев (мы приехали на рабочем автомобиле, и охраннику, видимо, показалось, что мы недостойны оставить его на парковке:-D );
2) на ресепшене нас встретили с каменными лицами (на что мы на этом этапе даже не обратили внимания). Но самое главное - нам - ни слова не сказали о правилах в отеле (за что мы получили выговор (опять же - в присутствии других гостей) в спа зоне, т.к. посмели туда прийти туда без записи (учитывая, что спа-зона входит в стоимость номера)!!! В целом на ресепшене работают очень непрофессиональные люди, что сказывалось во множестве мелочей (но даже на них можно закрыть глаза).
3) СПА - это вообще отдельная тема)))) По общению с гостями девушка с ресепшн спа-зоны должна работать в общественной уборной, но уж точно не в отеле, который пытается себя позиционировать, как премиум.В первый день она нас при других гостях отчитала, что мы явились без записи (мы пояснили, что нам ни слова не сказали при заселении о записи), но позволила зайти (при том, что спа был пуст, и, за время нашего нахождения там, никто не пришел :-D). На второй день (вечером, когда мы нарядные и улыбающиеся шли в бар) она нам вместо приветствия грубо сообщила, что выходить через ресепшн спа нельзя (хотя мы шли строго по стрелочкам на стенах, которые вели именно к этому выходу из отеля). К слову, он не был закрыт, но, похоже, этой даме просто хотелось испортить нам настроение - и ей это удалось!Но хуже всего - это чистота в спа (точнее-ее отсутствие!): на второй день вода в джакузи сбивалась в серо-черную пену и всё это налетом оставалось на стенках, купальниках коже.Пришлось с мылом и антисептиками отмываться от того, что окунулись в это болото...
4) В комнатах, кроме красивого вида, больше ничего: затертые, в пятнах коврики, отсутствие горячей (она теплая) воды, холодные полотенцесушители, неразделенные балконы - эффект присутствия соседей)), ужасная шумоизоляция, дешевые дерюжные зубные щетки, оборванные халаты и полотенца, самая дешевая туалетная бумага .... этот список можно продолжать бесконечно. и всё это в так называемом "премиум" отеле:-D
5) в ресторане безумно непрофессиональный персонал: официант даже лимонад и вино не мог разлить поровну (все время обходил сестру)...И, несмотря на то, что я заказала стол заранее и попросила выбрать лучшее место, нас (компанию из 5 чел) посадили рядом с певицей и колонками - даже тосты за мой прошедший ДР не слышно было.Но девушка, надо отдать должное, пела очень хорошо.Еда была вполне приемлемая.
6) завтраки тоже требуют отдельного отзыва - такого скудного шведского стола я не видела нигде!!! Описать сложно - нужно видеть:) Самые ужасные овощи, самые дешевые фрукты, дешевая колбаса и всего три вида сыра на маленьком блюде (которые даже не докладывают), а красная икра (которой так восторгаются многие в отзывах) - это дешевое месево, которое невозможно было есть.Учитывая, что троих гостей тошнило после еды (они осмелились попробовать икру), то я даже не уверена в свежести продуктов...
7) ЕДИНСТВЕННЫЙ ПЛЮС - это горничные) всё четко, гостей встречали в коридорах с искренней улыбкой и хоть немного заставляли чувствовать себя гостем.
Резюме моего отзыва: так стыдно за выбранное место отдыха для празднования прошедшего ДР мне не было никогда...Осадок остался невероятно плохой.Учитывая, что мы были тихой семейной компанией...И мне жаль, что нежелание окончательно портить настроение своим гостям, не позволило поставить на место грубый и непрофессиональный персонал...Да персоналу, по большому счету, вообще Могу добавить только: если вы не относитесь к людям, которые никогда ранее не были в приличных сетевых отелях и могут позволить оплатить только одну ночь, нарядиться в дешевые вечерние платья и фоткаться на балконе, чтобы потом отметить в соц.сетях, что вы были в так называемом премиум-отеле Утесов,то НИКОГДА НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ СЮДА. ****Для сравнения пару недель назад мы отдыхали в Небуге в сетевом отеле, и вот там было всё - и вид, и прекрсный профессиональный сервис, и неимоверно шикарные завтраки, хороший ресторан и тд и т.п.****
P.S.: при этом, в Утесове, мы оставили более 100 тыс за двое суток:-)
Автор: ЕленаP
Дата публикации: 21-04-2022
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Утёсов
02.04.2022
Не первый раз приезжаю в Утёсов отдыхать с семьей.Нам нравится все в этом отеле! Сервиз, еда, местоположение и супер удобная кровать)))) Очень красивые номера в Утесове, все так стильно!Мы тут отдыхали весной и летом и осенью!!!Всегда встречают шикарно! В общем в июле опять сюда!
Подробнее
28.03.2022
Ну добрался. Сейчас все напишу. Красивейший отель. Довольно не плохой ремонт , если не думать и не обращать внимание на детали. Где-то поскрипывает пол, где-то плинтуса имеют естественную кривизну, кривоватые стены, не очень разумно разведенный свет но не суть. В общем все красиво. Великолепнейший вид
Подробнее
01.03.2022
Прекрасный отель! Высокая клиентоориентированность. Весь персонал начиная от клининга и заканчивая ресепшеном был очень вежлив и приветлив. Отдыхала на день рождения и от отеля был неожиданный комплимент: вкусное пирожное и бокал игристого)) Вкусные завтраки: свежая выпечка, фрукты, красная икра, рыба
ПодробнееРядом расположенные отели
Бассейн
Пляж (1 линия)
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Бассейн
Крытый бассейн
Бассейн с подогревом
* без перелета от 41400 руб.
Бассейн
Подходит для детей / семьи
Бесплатный Wi-Fi
2 линия
Крытый бассейн
* без перелета от 49120 руб.
Другие отзывы
08.05.2024
Хороший бассейн и пляж.
В номере отсутствует открывашка доя вина, очень удивили ь что ее нет, пришлось
Подробнее
08.05.2024
Превосходный семейный отель!
Очень внимательное,профессиональное и доброе отношение к гостям.
Останавливаемся
Подробнее
08.05.2024
Бронировал номер на сайте, там все понятно, позже мне перезвонили, чтобы подтвердить бронирование. Выбрал
Подробнее
08.05.2024
Уютный частный отель, хозяин всегда на связи.
В апреле соседей почти не видели, было очень спокойно
Подробнее
08.05.2024
Ездили в конце апреля, море еще было прохладное, но быстро привыкли и не вылазить с него.
Людей было
Подробнее