Отзыв на Санаторий Русь 3

Самые приятные впечатления от лечения. Доктор Елена Владимировна Бинуте. Не просто подобрала процедуры, но и пояснила, что можно и нужно, а от чего лучше отказаться. И почему. Ответила на все вопросы. Профессионал высочайшего класса. Спасибо. Питание оставляет желать лучшего. Супы на слабенькую тройку. Если все за столом заказывают овощной суп, а по факту стоит на столе рассольник? Или все заказали твороженную запеканку, а по факту на столе у всех холодный омлет? Оказывается, творог не привезли. Короче, что дали, то и ешьте. Или заказываешь шницель, а к моменту подачи эта позиция заменяется на сосиску. Из меню вычеркивается одно, вписывается другое. Нормально? Еда часто едва теплая или холодная. Позиция в меню "выпечка" означает печенье в большинстве случаев, иногда вафли. Нет кондитера. Еда съедобная, фактов расстройств не зафиксировано. Но вопрос к повару:"Вы сами кушаете то, что готовите?" Теперь о размещении. Решили жить в 7-ом корпусе, Пришлось доплачивать кругленькую сумму за двоих, но в доплату вошли и дополнительные процедуры, а не только более комфортные условия проживания. Что удивляет: звонят в номер или предупреждает администратор -- завтра смена белья и полотенец. Это означает, что нужно самим снять постельное белье и сложить его на край кровати. Вот так! Горничные бесцеремонны! До обеда, как правило, бегаешь по процедурам, никого в номере нет. Но стоит вернуться, лечь отдыхать -- уборщицы тут как тут! За 18 дней пребывания в санатории раза три убрали номер в наше отсутствие. Жесткая экономия на туалетной бумаге при закупке ее для отдыхающих, она ближе к наждачной по качеству. Кусок мыла как хозяйственное, вонючий брусок. Но хлорки льют столько, что глаза ест. При нас устанавливали новый лифт в 7-ом корпусе, расширяли шахту. Шум, запахи сварки активно надоедали. Кому-то повезет, не придется пешком подниматься по ступенькам на верхние этажи. У нас был 4-ый. Отдельные "добрые" слова заслуживает отдел маркетинга. Возникла необходимость вернуть стоимость за одни сутки, уезжали раньше. Все сложно! Для подобных ситуаций лучше иметь все реквизиты счета, привязанного к карте, которой платили. "У нас здесь не Магнит, и не Пятерочка! Мы не можем вам вернуть деньги сразу на карту. На это уйдет 14 дней." Потом оказалось 14 рабочих дней, а не календарных. И фраза "Вы стоите в очереди на возврат суммы!" озадачивает. И упреки:"Мы вам предоставили выбор условий проживания, а то жили бы, где поселили (в первом корпусе) по социальной путевке!" Вам делают одолжение, когда берут деньги! Идут на встречу пожеланиям. И в ответ на такую любезность мне нужно им ноги мыть и воду пить? Кланяться и благодарить? Клиентоориентированность--это о чем? Сообщила сотруднице, что оставляю за собой право обратиться в роспотребнадзор, если не вернут деньги. Удивительно, но моя очередь на возврат сразу подошла.