Отзыв на Alean Family Resort & SPA Doville 5

Отдыхали в отеле с 18 по 30 августа 2015 года. Писать могу долго, но постараюсь вкратце (если получится, хотя на вряд ли). Отдыхала с ребенком 11 лет. Отель бронировала и оплачивала самостоятельно через сайт, за что была предоставлена скидка 5 %. Не много конечно. По моему мнению цены на отель завышены. Отдых на 12 дней обошелся в 118000 рублей+билеты на самолет туда – обратно около 25000 на двоих, 11000 было оставлено в отеле за один массаж и медицинские процедуры ребенку за 10 дней (не считая трат за пределами отеля). При нынешнем курсе доллара и евро за такие деньги без проблем можно отдохнуть в Европе. Однако в связи с некоторыми ограничениями по работе, связанными с пересечением границы, решила не рисковать. По этому выбирала то, к чему привыкла. Отель Довиль показался лучшим из того, что есть.
Итак это было вступление. Сейчас, что касается самого отеля. Заезд : так как самолет, на котором мы прилетели в аэропорт Анапы приземлился в 09:00, в отеле мы были в 10:00. На ресепшин нас встретили улыбчиво. Попросили дать документы, выдали ключи от входа в отель, записали номер мобильного телефона и сказали, что как только будет свободный номер, нам позвонят. После чего вещи были поставлены в чемоданную, а мы прошли на территорию отеля. Хочу пояснить, что проход на территорию отеля осуществляется в двух местах. Это через корпус Шале, по адресу : Анапа г., Симферопольское ш.,дом 26 (здание, в котором располагается ресепшн) и со стороны Пионерского проспекта (Пионерский проспект дом 14, там, где осуществляется выход, для проезда или прохода на пляж). Для прохода на территорию отеля, а так же в номера используется ключ карта. От всех отелей, расположенных за пределами РФ и работающих по системе все включено, отель Довиль отличается тем, что в главном корпусе есть бар, но он является платным. Каких-либо напитков там взять вы не сможете, только если за дополнительную плату. Так вот мы прошли на территорию отеля и решили обойти ее территорию, пока ждали номер. Примерно через 40 минут мне позвонили и сообщили, что номер готов и что я могу подойти на ресепшн, что мы с сыном и сделали. Нам замагнитили выданный ранее ключ карты для прохода в номер, предупредив, что на ее счету лимит в 15000 рублей. Деньгами на территории отеля расплатиться можно только в аптеке. В спа центре, медицинском центре, за платные алкогольные напитки и т.д. надо расплачиваться картой, на которую зачисляются траты и в дальнейшем на ресепшен происходит оплата, а так же выдали карты на полотенца, вернули документы и проводили в номер. Спасибо большое сотрудникам отеля за предоставленный номер в первом корпусе (1359) с видом на бассейн. Учтите, что вида на море у отеля нет, так как море находится на приличном расстоянии от отеля и при всем желании его не увидеть. Наш номер был однокомнатный, двухместный. В комнате были две кровати, с одним двухспальным матрасом, диван, стол, телевизор, кондиционер, холодильник. У номера был балкон (на балконе сушилка для белья, очень удобно, два кресла и столик). Кроме того в номере были бутылки с водой и обещанные : бутылка шампанского, фрукты. На столе стояли 2 стакана и лежала открывалка (видимо для тех, кто предпочитал в номере выпить купленное вино или пиво). Ванная комната объединена с туалетом. Фото вы можете увидеть в приложении к отзыву. В ванной комнате были полотенца, два вафельных халата, тапочки, мыло, шампунь, гель для душа, лосьон для тела, бритвенный набор (одноразовая бритва и гель), гигиенические наборы (ватные диски и ушные палочки), шапочка для душа. О номере наверное все. Толком про уборку сказать не могу, так как старались не сорить, но мусор убирали каждый день. На балконе в некоторых местах была паутина. В номере, кстати, над кроватью тоже жил паучок. Прожил с ними 12 дней))). Уборщице по просьбе ребенка я об этом не сообщила, он за ним наблюдал). Лестница, ведущая наверх в корпусе покрыта анти скользящим покрытием, однако требует реставрации, так как с 1 до 2 этажа это покрытие изрядно стерлось и лестница стала скользкой. Можно поскользнуться (обращаю на это внимание администрации отеля). На сайте отеля представлена подробная карта расположения корпусов и ресторанов), такую же карту выдают при заселении в отель. Главной заной является замок отеля Довиль, вокруг которого располагаются 4 бассейна : один теплый детский, взрослый (1,7 метра глубина с холодной водой) , бассейн с подогревом (глубина примерно 1,4 метра) и бассейн, в который спускаешься с водяных горок, которых в отеле 2 и работают они с утра до вечера. В бассейне с подогревом в 15:15 проходило водное поло для мужчин и в 16:15 аквааэробика. Как женщина могу сказать, что очень жаль, что аквааэробики не было утром (для администрации). Полотенца выдают в обмен на карту. Количество обмена полотенца на карту и обратно не ограничено. Понимаю, что писать могу бесконечно, поэтому постараюсь вкратце об основном. Главный ресторан находится на первом этаже корпуса, расположенного слева от корпуса Шале. Еда довольно приличная, но без разнообразия. На обед чередовался арбуз и дыня. Очень не хватало их в течении дня (это к администрации). Мидии готовить не умеют. Но мой вкус, хоть я их и люблю, их есть было не возможно. Способы их приготовления не правильные (к администрации). Основной ресторан работает только по часам (ранний завтрак, завтрак, обед, ужин). Около ресторана имеется уборная и пункт предоставления экскурсий. Рядом с главным рестораном находится кафе «Пиццерия», в котором готовят пиццу нескольких видов (тесто очень очень тонкое), делают пончики (мне тоже не понравились) и макароны (которые на мой взгляд популярностью не пользовались. В случае их отсутствия ничего бы не изменилось). Там же можно попить воды из кулера и заварить себе чай в пакетиках (с разными вкусами). Рядом с кафе пиццерией находится платный бар. Вот это для отеля 5 * не подходит. Все, кто хотят бесплатных напитков, должны подниматься в другое кафе на 2 этаж. Очень не удобно. Но на это наверное и рассчитано, что ходить будет лень. Но отель же 5 *, а в данном случае на этом хотят сэкономить. Так вот на втором этаже имеется кафе, в котором с утра до вечера готовят шашлыки (куриные крылышки, свинина на шпажке, люля кебаб), жарят блинчики, к которым по меню предлагается начинка на выбор (сгущенное молоко, варенье, печенка, картофель, сыр с ветчиной и т.п.), картофель фри. Там же так же можно налить воды, заварить чай, кофе, самостоятельно налить квас, газированную воду (я бы сказала, что это «Буратино»), «соки», пиво. Вино и слабоалкогольные напитки наливает бармен. Честно говоря это не напитки, а ужас. Либо на основе водки, либо на основе вермута. Причем все для коктейлей наливается из графинов. Из бутылок только водка. Для сравнения с четверкой в Греции они готовят и кофе гляссе и фраппе и напитки более приятные и разнообразные. Довиль в этом плане сильно отстает. Сэкономили на нашем брате. А так же расположение кафе на втором этаже не очень удачное. Хочешь выпить алкогольный напиток у бассейна, к примеру, будьте любезны сбегать в мокрых купальниках на второй этаж. Так на лестнице и поскользнуться можно. Дети туда тоже бегают, переживаешь за них. Переходим к кафе «Карамель». Мороженное различных вкусов, вкусное. Можно взять, как в пластиковом стакане, так и в вафельном рожке. Есть молочные коктейли, которые делаются из молока и порошка. Думаю совершенно для детей не полезный продукт, к тому же, после размешивания коктейля оставались кристаллы порошка. На вкус не приятно. В кафе так же можно взять фрукты (груши, яблоки, персики), соленый и сладкий попрорн, сладости, налить воды, чая, кофе и «соков». Там же располагаются корпуса 8 и 9, между которыми есть взрослый и детский бассейн. Но мы там не купались. Там скучно. В 9 корпусе находится аптечный пункт и мед.центр.
Анимация : команда вроде бы не плохая. Позиционируют себя как «оживляш», не оживляют, хоть и стараются. Но все равно «тухленько». Взрослым вообще скука. Детям до 10 лет готовят интересную вечернюю развлекательную программу. В этом плане молодцы. Для взрослых почти ничего нет. В 22 часа отель вымирает. Кафе закрываются. Во время нашего пребывания в отеле выступал ди-джей Фонарь. Не интересно. Я люблю ди-джеев, но никак не этого. Музыка не производит никакого впечатления. Приезжали двое из команды КВН ДАЛС. Все шутки только про алкоголь(((. Детей в отеле много, но есть так же и подростки, для которых по факту, развлечений толком и нет. Очень жаль.
Море : находится от отеля не очень далеко. Можно пройтись пешком, выйдя из отеля со стороны Пионерского проспекта и пройдя направо до пешеходного перехода, перейти дорогу, прямо, потом по деревянному настилу и направо до пляжа отеля. Займёт минут 10. От отеля каждые 15 минут до пляжа (до деревянного настила) возит электромобиль. Имеется обеденный перерыв. На пляже так же по карточкам можно получить полотенца. Лежаки хорошие, места хватало. Но это из-за моря. В районе Пионерского проспекта оно специфическое. В августе оно цветет. Это конечно полный ужас. Но обвинять в этом отель нельзя. Это погода))). Хотя я очень расстроилась, увидев такой ужас. Это было болото. На пляжу имеется палатка, где можно налить воды, сделать чай. Так же предлагалось : газированная вода по типу «Буратино», квас, сосиска в тесте, мороженное заводское в стаканчиках (шоколадное и сливочное). Имеется перерыв с 13 до 15 часов. Вот так. К сожалению это совершенно не воодушевляло для купания в море. Если было бы хотя бы пиво, отдыхающие в море заходили бы поживее. Все же едут на море не в бассейне купаться, поэтому представителям отеля надо как-то компенсировать этот момент (пишу для представителей отеля). Это обязательно. Многие туристы покупали пиво у проходящих по пляжу торговцев за 100 рублей. А что оставалось делать. А еще трактора, очищающие поблизости море и берег от тины … При их работе доносилась такая зловонная вонь, как буд –то убирают фикалии. Создалось впечатление, что у пляжа отеля действительно имеется сливная труба. Вообщем , уважаемые отдыхающие, не рассчитывайте, что получите удовольствие от моря. Многие ездили в разные стороны от отеля, на дикие и городские пляжи, так как там вода гораздо приличнее. Утром на пляже проводится зарядка с аниматорами, а потом небольшие игры. Удовольствия не приносит. После обеда я их там не видела. Так что, уважаемые руководители отеля Довиль, надо как-то менять эту ситуацию. Не подвластно вам очистить море от тины, придумывайте варианты, чтобы людям находится на море было интересно. Увеличьте длину понтона.
Спа-центр. Вход в спа находится за территорией отеля, перед входом в него ( справа от главного входа), что дает понять то, что не только для гостей отеля, а для любого гражданина. На мой взгляд стоимость услуг велика, поэтому клиентов не очень много. Кроме того, для его посещения требуется специально выйти из отеля.
Ну вот вроде бы и все, если вкратце ). Надеюсь мой отзыв был полезен как для посетителей отеля, так и для руководства. 4 * отелю поставить можно, 5 пока еще не заслужил, к сожалению. Однако вернуться еще хочется и посмотреть, какие произошли изменения в лучшую сторону. Спасибо персоналу за работу.