Отзыв на Клуб-отель Белый Пляж 2

Отдыхали в Белом пляже в июне 2019 года семьей с двумя детьми. Целенаправленно планировали отдых в этом отеле, т.к. приезжали в него в прошлом году и нам очень понравилось. В целом, наш отдых удался, но появилось несколько минусов, на которые хотелось бы обратить внимание администрации отеля (причем замечания не только наши, но и других отдыхающих, которые так же приезжают в отель не первый год).
Начну по-порядку:
Ресепшен: претензий к девочкам нет, разместили быстро, все вопросы решали оперативно, по нашей просьбе переселили нас без проблем в более тихий номер, а так же предоставили нам услугу позднего выезда.
Моя оценка работы - 5.
Ресторан: Лене, Алине, Марии, Степану и, конечно, поварам ресторана - огромное человеческое СПАСИБО!!! Они сделали все возможное, чтобы у моего сына не было проблем с питанием (он у меня аллергик). Организация для него отдельного стола - это самый большой плюс отеля. Единственное пожелание: на завтрак предлагать несколько видов каш, как это было в прошлом году (три каши на выбор), в этом манка на завтрак и ужин - это перебор, учитывая, что ее в принципе употреблять в пищу не рекомендуется. В остальном - все очень вкусно, я в еде привередливая, но для меня не было ни одного блюда, которое бы мне не понравилось. И еще один момент - во время работы оесторана всегда показывали мультфильмы. Учитывая, что, в основном, все отдыхают с детьми, было бы неплохо вернуть данную практику.
Моя оценка работы ресторана - 5.
Уборка номера и территории: вот на это я бы хотела обратить внимание администрации отеля. Качество уборки номера оставляет желать лучшего. В прошлом году пол сначала пылесосили, чтобы удалить весь песок, затем делали влажную уборку. В этом году пол не пылесосили ни разу, а мыли так, что зачастую мы не могли понять, убрано у нас или нет. Со сменой полотенец тоже беда, пока не попросишь - не поменяют. Кстати, когда у нашей уборщицы был выходной, уборку нам делали гораздо лучше, поэтому человеческий фактор здесь явно присутствует, допускаю, что нам просто не повезло.
Уборка территории: в прошлом году каждое утро мыли всю территорию, в этом за 20 с лишним дней видела это только несколько раз. Вокруг детской площадки с качелями постоянный песок. Возле входа в номера - тоже. Утром на территории можно увидеть мусор и грязную посуду на столах возле бара (но это уже, скорее, вопрос к
отдыхающим).
Моя оценка качества уборки номера и территории - 3.
Анимация и детская комната: в прошлом
году в детской комнате работала Лена, которая занимала детей в течение всего дня. Она с ними рисовала, играла, собирала мозаику и т.д. В детской комнате было много различных игр и игрушек, были ведерки с лопатками для песка и была идеальная чистота (дети снимали обувь перед входом). В этом году, по приезду, игрушек в детской комнате практически не было, как и ведерок с лопатками (пришлось покупать самим). Позже игрушки завезли. Горка у бассейна куда-то делась, привезли новую, но совсем не для бассейна, она вообще не скользит. В детской комнате в этом году все дети бегают в обуви, пол грязный. Аниматор с детьми занимается по 30 минут утром и вечером. В остальное время слоняется по территории. Хотя мог бы организовать для них какие-то подвижные игры. Большой плюс - анимация СОК. Девчонки молодцы, ребятам очень нравилось. И еще момент, когда дождь, в детскую сгружают матрасы с лежаков. Уважаемая администрация, организуйте, пожалуйста, для этого другое место.
Моя оценка детской комнаты и анимации - 3.
Бассейны: чисто, температура воды всегда комфортная.
Моя оценка бассейнов - 5.
Бар: в целом, претензий нет. Пиво, алкоголь, коктейли, лимонад - все есть. Единственное, днем можно было бы включать музыку поспокойнее, но это на мой взгляд.
Оценка бара - 5.
Пляж: мы приходили на пляж еще до завтрака. В прошлом году каждое утро с лежаков сметали песок и протирали, в этом году - от раза к разу. Дверь на пляж открывается очень тяжело, одной с коляской не пройти, в конце нашего отдыха наконец-то догадались сделать ручку на дверь.
Оценка пляжа - 4.
Общее впечатление от повторного
посещения отеля: отель в целом замечательный, первая линия, близко к морю, закрытая территория, отличное питание. Для семей с маленькими детьми лучше не придумаешь. Рекомендую однозначно. Но хотелось бы, чтобы с каждым годом сервис становился только лучше.