Отзыв на Камелот 3

Итак, я давно не писала такие длинные отзывы, но день настал, ведь спустя уже четверо суток после отъезда - мое негодование сервисом в данном отеле никуда не ушло.
Начну с того, что на букинге крайне отфотошопленные фотки - и честно, говоря внутри все далеко не выглядит так радужно как там.
Да, сам главный корпус отеля красив, весь антураж здорово продуман, внешне все выглядит здорово, но ... на на этом все и кончается.
Я брала 2 номера: для себя с мужем и для родителей.
Наш номер находился над бассейном, внутри новая кровать (красиво) и просто кошмар в душевой (смотрите фото с плесенью). По всей видимости уборка проводится только на уровне - застелить постель, сменить полотенце, вынести мусор - иначе каким образом в душевой творится такой ужас?
Слышимость в номере это особое удовольствие, местный диджей врубает музыку ТАК, что мне даже жалко было официиатов (и как они там не оглохли еще?), хотя о музыке будет инфа ниже.
В нашем же номере можно было пританцовывать, о спокойствии можно было только мечтать.
В номере родителей были старые кровати и мебель, на стенах (к сожалению забыла попросить их сфоткать - также была плесень), пульта от кондиционера не было, НО был обогреватель и водонагреватель!
Вид на парковку (частную, хаха).
Почему я пишу про обогреватели всего и вся: 4 дня из 5 мы с мужем мылись еле теплой водой, кипяток мы получили только на последний день заезда или когда я вставала в 6 утра (тогда горячая вода была терпимой температуры, но ведь когда уводишь кран в крайне правое положение - ожидаешь кипяток, не так ли?).

Казалось бы абсолютно одна цена, абсолютно одна категория номера - но уже есть разница в комфорте!
Едем дальше - на парковке у меня случился конфликт с охраной по поводу предоставляемой услуги.
В описании написано частная парковка, а по фото кажется, что она за забором.
Это не так, парковка открытая и любой человек при желании может Вашу машину покоцать.
Один день мы решили припарковать машину параллельно (мест не было и чтобы не мешать выезду из ворот, площадка для этого была). Прибежал охранник и сказал, что мы мешаем и вообще ставьте машину вне!
На что я более, чем резонно заметила, что как бы услуга парковки была оплачена проживанием в данном отеле и если они заявляют данную услугу - будьте добры ее предоставить!
После этого охранник перестал со мной разговаривать (у-уважение, к- клиентоориентированность) и в грубой форме спросил моих родителей и мужа-"Откуда Вы ее привезли?!". В итоге машину он нам сказал поставить у соседнего отеля и... вечером мои родители обнаружили, что на то место, куда мы изначально планировали встать - таки разрешили поставить машину!
Двойные стандарты?
Диджей - это особая песня, я была много где (Европы, Турции, Египты) - знаете в чем разница между ними и этим отелем?
Музыка.
Пока завтракаешь в Греции или где-то еще играет ненапряжная легкая музыка (да я даже не помню какая). Здесь во время завтрака ассортимент песен просто потрясает, особенно я выделю Pink - Stupid girl (где она, простите, блюет в одном моменте песни - классно на завтраке, не правда ли?) и Кипелов - Я свободен.
Я ничего не имею против данных композиций, но на мой взгляд (и видимо на взгляды других отелей, где я была) при приеме пищи все таки не ожидается громкая музыка и странный выбор песен.
Кстати, в брошюре отеля написано "легкие непринужденные мелодии", мдя.
В пятницу еще приходила видимо местная певичка и перепевала Пугачеву "Оттепель" и другие подобные композиции - для кого это мне так и осталось непонятно (контингент был 30+ и дети).

А теперь, вишенка на торте, ресторан.
Первый день приезда, мы были уставшие после дороги и решили ужинать в местном ресторане.
Как обычно играла громкая музыка, а официант Андрей потряс нас своей скоростью и внимательностью.
Это сарказм.
Кофе принесли спустя час после заказа (холодным), за соседним столиком девушка ругалась, что чай принесли холодным (и я ее понимаю). По еде - он ошибся и не донес.
Все это сопровождалось постоянными "ой, извините, тут просто Вас три столика - так сложно". Представляю такие же отмазки в Москве - уволили бы давно.
Также мы решили ужинать в последний день и ради интереса включить таймер - итак, чай и кофе принесли спустя ровно 45 минут!, сок через час - а по питанию через 1:15 и 1:30 после заказа.
Кофе, к слову, был снова холодным, ну хоть после маминого наставления о горячем чае - чай действительно таки был заварен верно.
Официанты абсолютно не желают работать, то есть Вы садитесь за столик и Вас не замечают минут 15 (смотрят и продолжают болтать на баре между собой), ну а про расторопность и внимательность я уже написала выше.
Кстати, в последний раз занято было РОВНО 3 столика (9 человек суммарно с нами) - то есть я так полагаю, что в сезон - там будет творится просто лютый треш с выносом блюд спустя 3-4 часа))). Завтраки начинаются с 8 и длятся до 10, по факту все блюда доносят до раздачи только к 8:30 , если блюдо заканчивается - его не обновляют (кто успел - тот и съел).

Интернет - завялен бесплатный вай фай.
В нашем номере над бассейном его не было (он вообще не ловился - пару раз удалось его поймать и он тут же умер).
В номере родителей скорость интернета была хорошая и он не отваливался ежесекундно.
Сейф в номере есть, но очень маленький, ноутбук не уместится, чисто по мелочи.
Единственными плюсами данного отеля, не все же негатив писать, я выделю администратора Юлию (прекрасная, толковая девушка, заселила моих родителей до моего приезда (номера бронировала я)) и подогреваемый бассейн.
Также моим родителям собрали хороший ланч пакет в дорогу (они уезжали раньше нас).

Кстати, первую ночь мы совершенно не спали, впрочем как и все в отеле - из за перепада в электросети - всю ночь орала пожарная сигнализация.
Примерно каждый час, а иногда и чаще из громкоговорителя, установленного в номере, было "Пожарная тревога, просьба гостям и сотрудникам покинуть помещения".
Почему это хорошо и почему это плохо?
Хорошо, есть сигнализация и она может спасти людей.
Плохо, так как мы же помним притчу о пастухе и волках?
Если долго орать "волки", люди уже не прибегут спасать овец.
Также и тут - если всю ночь включать сигналку, в реальной опасности - люди просто проигнорируют, это мы побежали на ресепшн спрашивать, что случилось и куда бежать, другие просто оставались в номерах.
Еще проблемы:
1) в ванной сильно пахнет канализацией
2) душ находится прямо за шкафом в жилой части номера (вещи влажные постоянно)
3) номера покрыты зеркальным покрытием, однако ночью все что творится в номере - видно всем окружающим, как на ладони.
Надеюсь руководство данного отеля все таки сможет прочитать этот отзыв и заняться своим персоналом.
На мой взгляд требуется толковый управляющий, который будет следить за качеством предоставляемого гостям сервиса (просто потому, что сервиса НЕТ!). Еще есть время до сезона улучшить ситуацию в коллективе и сделать отель желанным для гостей.
Нас гонят в Крым и Сочи, говоря, что это альтернатива закрытой Турции.
Не знаю, может отели в Сочах за 400к за 5 дней или в Крыму за 780к за неделю (Мрия резорт) могут посоперничать с обычными отелями Турции за 90к - но пока это совершенно не так.
Но люди будут ездить, а куда еще то ехать сейчас? (ОАЭ и Мальдивы не беру в расчет, цены все туда видели). Такие дела.