Отзыв на Bridge Family 3

Мы являлись постоянными клиентами этого отеля, но в ноябре 2024 отель мягко говоря разочаровал.
И даже не тем, что он не свеж, а прежде всего отношением к своим гостям.
Раньше во время бронирования отеля мы всегда оставляли пожелания о размещении (корпус и номер) и этот раз был не исключением.
При бронировании в стоимость входил завтрак, spa и нас это устраивало.
По приезду мы на ресепшен узнали, что spa закрыт (при бронировании данной информации не было), на что нам сказали «вся инфа есть на сайте.
Но простите, если номер забронирован, разве вы будете каждый раз смотреть информацию на сайте???? Я нет.
Далее нас обрадовали второй раз сказав, что «корпус Афины закрыт и подобных номеров свободных нет». Поселили на в Пекин и знаете, что мы и в правду побывали в худшей китайской версии.
Обращаюсь к руководству отеля, Вы действительно думаете, что это нормально???? (смотрите фото). Это был шок!!!! Мы очень устали после дороги и поэтому решили лечь спать в этом номере.
Утром подошли на ресепшен чтобы решить проблему.
И? Встретил нас совершенно безучастный молодой человек со словами «всё везде одинаково…». В общем мы пошли сами смотреть номера и потратили пол дня на переезды.
ВЫВОД: на Новый год забронировали другой отель, больше не кому не порекомендую.