Отзыв на Black Sea Guest House 2

Выбрали этот гостевой дом, т.к важен был бассейн и чтоб можно было загорать у него.

О том, что бассейн работать не будет, как и терраса для загара, узнали только на следующий день, после того, как полностью оплатили проживание и уже шли к этому самому бассейну, чтобы позагорать.

Очень странно, и не по правилам, что менеджер при подтверждении об этом не сообщил нам. При оплате проживания об этом не сообщил об этом также администратор. Это не указано не сайте. Получается, что заявленная услуга, которая входит в проживание не оказана в полной мере.

Была куча гостиниц намного удобнее
но БЕЗ бассейна. Могли бы туда с таким же успехом заехать.

Когда люди заселяются на 1-2 дня это не играет роли. Но когда на неделю - это действительно может испортить весь отдых. И даже обаетреные фрукты, оставшиеся после завтрака, которые вы принесли в знак извинения тут не помогут)) спасибо конечно, но мы их итак можем поесть утром)))

Кстати администратор(работала 24 и 30 мая со светлорусыми волосами) крайне неприветливая, это отметили даже наши соседи по номеру. Ощущение, что она очень сильно раздражена и будто все вопросы ее раздражают. Один из вопросов был про бассейн, на что был ответ «ну когда бронируют обычно спрашивают работает ли бассейн а вы не спросили»…..эээм серьёзно?))) надо спросить было?
И после того как на почту написали жалобу, нам пришли сказали извините и дали тарелку с фруктами с завтрака, ну это смешно, не позорились бы честно с этими фруктами)

В конце отдыха попросили помочь спустить сумки с 4 этажа вниз (при заезде мужчина помогал, которого представили работником отеля). На что тот же самый администратор сказал «помощник вообще-то еще не пришел и во сколько придет не знаем». Все это с оч недовольным видом естественно) к остальным администраторам вопросов нет.

Также очень хорошо убирается женщина взрослая в номерах. Просто отлично. После нее кажется, будто генеральная уборка была. Все разложено помыто. И отдельное спасибо девушке из столовой. Горячие завтраки и обслуживание супер.

Спасибо за внимание;)