Отзыв на Сочи Парк Отель 3

Запланировала отдых для своей мамы, оплатила ей его в подарок на её день рождение. Ей 60 лет, практически нигде не была, прилетела вместе с ней на 1 день, для того чтобы помочь с организацией отдыха. Начну с того, что на пропуске контроля впустили только её (так как был ваучер с проживанием одного человека), меня (не спавшую всю ночь, уставшую с перелетов) оставили просто СТОЯТЬ у ворот, перед территорией отеля. Прошу обратить внимание, что организации комфортного ожидания нет, ни скамейки, ни элементарного стула. Мама видимо торопилась скорее организовать проживание для того, чтобы оформить мне «пропуск как гостя». Заселили в ужасный номер в 10 корпусе на 2 этаже, с желтыми многочисленными подтеками на ковре непонятного происхождения. Позвонила на Ресепшен, высказала своё мнение о номере (признаюсь, недовольным тоном) и спросила про условия проживания, так как решила остаться на ночь. На что мне ответили, что заселиться в этот номер нельзя, несмотря на наличие двух кроватей ))))) и мне отдельный номер тоже предложить не могут, стали рассказывать про какие то страховки и то, что если со мной что то случится, они ничего не смогут сделать )))) приятно слышать, как сотрудник хладнокровно рассуждает о моем здоровье или жизни:))) спустилась вниз, для того чтобы решить проблему со своим собственным проживанием и с просьбой поменять номер на что то более приличное, наткнулась на портье , который постарался меня заткнуться фразой что я тут никто и раз я не гость, то должна молчать) позвал мою 60-летнюю маму и начал её воспитывать! Как себя вести, принижать и советовать ей как моему маме общаться лично со мной)))) честно, тихий ужас… подошла к портье Александру, сказала что такое терпеть невозможно, попросила позвать руководство. Через 10 минут вышел молодой мальчик. Представившийся старшим смены и они оба стали повышать тон, перебивать меня и всячески давить. Попросила книгу жалоб, не дали )))) далее связалась со своим тур оператором, попросила забронировать номер, что без проблем сделали, оказывается они были (а администрация сказала что их нет))), и только после этого портье разрешил мне написать своё мнение в книге жалоб об их сервисе)))) причём прилюдно (при других гостях) увидев меня крикнул «У ВАС ЕСТЬ КО МНЕ ВОПРОСЫ?»))) очень огорчена таким унизительным отношением сотрудников отеля (остальные сотрудники ресепшн ехидно переглядывалась и хихикали). Честно, после бессонной ночи и дороги с аэропорта в отеле хотелось бы хотя бы элементарно получить доброжелательное приветствие и желание хотя бы как-то создать комфортное проживание для своих гостей. Кстати, когда я начала объяснять, что я после дороги и мне так хотелось сделать приятное маме на день рождение и я огорчена первыми минутными продувания здесь с таким грубым отношением меня просто заткнули и перебили. Выводы делайте сами :)))