Отзыв на Санаторий Южное Взморье 3

Отдыхала в санатории с дочерью, октябрь – ноябрь 2015 года, в Сочи приехали в первые, до этого лечились в Санкт-Петербурге, Венгрии , Чехии . Хотели попасть в санатории Русь, тк он при Управлении Делами Президента, но там все номера проданы были до января, а отдел продаж Южного взморья был очень вежлив, девушка всячески расхваливала нам свой санаторий и номера. Впрочем, вежливость, радушие и сервис закончились моментально после оплаты путёвки.
Разочарование настигло нас сразу начиная с заезда, тк сотрудники на ресепшн совсем не соответствовали заявленному и так невысокому уровню в 3 звезды. С каменным лицом забрали паспорт , пихнули в руку бумажку на ключи и даже не потрудились объяснить какая процедура заселения, куда идти чтобы получит сам ключ и когда вернут паспорта. Номер нам достался в 3м корпусе, там же кстати находится столовая. Номер 2х комнатный, видно, что очень потрепан, на стене картины с которых пыль не протиралась лет 20ть. Старый шумный холодильник. Дверь в коридор сделана из картона, слышно, как соседи ходят и телевизор смотрят. Матрас на кровати продавлен. Пришлось жаловаться, тк у меня как раз проблемы со спиной…и приехала я в санаторий, а не студенческий отель. Но жаловаться там бесполезно, хороших матрасов нет, спите - как хотите, персонал на любой вопрос начинает нападать с заявлением, что у нас слишком маленькая зарплата, чтобы в ваших жалобах разбираться. Всё же к вечеру нашли мне наматрасник, правда грязный, весь в жёлтых пятнах ?. Так что проживание с большим знаком минус.
Организован отдых в санатории плохо, пожилым людям не рекомендую, только здоровье потеряете. Для детей и молодежи приемлемо, у них и требования попроще. Лечение врач назначает, не гладя в карту и не спрашивая, какие у вас проблемы, те дает три основные процедуры, самые простые, остальное сразу за деньги предлагает. Обидно, то что предлагает даже те процедуры, которые уже в путевку включены, те изначально клиента принимают за дурака, который деньги заплатил и еще столько же заплатит за то же самое.
Лечебный корпус далеко от других корпусов, график составляют как попало и , например, мне было просто тяжело ходить туда сюда, часть процедур вообще назначили на время обеда, может молодежь и может успеть, а я хожу медленно из за травмы спины и голодать мне по медицинским показаниям нельзя. Но врач на это не смотрит, там в принципе персоналу все безразлично, только отдел продаж работает хорошо, но их услуги заканчиваются в момент платежа.
По договору включено 3х разовое питание, но не смотря на то что мы предупредили о позднем заезде из-за перелета, завтрак, который мы пропустили в день заезда на последний день нам не перенесли…не положено руководством. Нигде больше нет таких правил, услуги по договору должны в полном объеме быть предоставлены, и отказ перенести питание по объективной причине позднего прибытия, это обман клиента со ссылкой, что им, сотрудникам не удобно учет вести, а всему остальному миру удобно, везде переносят, то что тобой оплачено меняют без проблем на другое время в случае заблаговременного информирования!
Так весь отдых прошел в стрессе, каждый день какие-то неприятные моменты от санатория. То в бассейне грязь и сауны не работают, то очередь на процедуры на час, то врач нахамит, то места в столовой сесть нет, если опоздать к самому началу ужина.
Один раз из-за высокого давления пришла на процедуру «магнит» позже своего времени, но так как в кабинете не было народу, и врачи сидели болтали, я попросила меня взять и протянула санаторную книжку с назначением, врач кинула мне (пожилой женщине, старше 60ти) мою сан. книжку в лицо с фразой, раз пропустили, теперь бегите в диспетчерскую и попробуйте там перенести. На мое искреннее возмущение грубостью, и вопросом про имя врача – чтобы написать жалобу, врач не смогла найти свой бейдж с именем и сказала, что такие у руководства правила, а им слишком мало платят, чтобы вежливость проявлять.
Наблюдалась, кстати у заведующей 3-ого корпуса Марины, сначала думала повезло, оказалось наоборот, тк она чаще отсутствовала, чем присутствовала на работе, а выписку в день отъезда вообще отказалась делать, тк очень спешила уйти с работы, а прийти хотела попозже, некогда выписками заниматься
Так что, если вы хотите лечения, внимания и комфортного проживания – Южное взморье не вариант. Санаторий ориентирован на здоровых людей, без особых претензий к качеству.