Отзыв на Отель 777 4

Останавливались в этом отеле на 2 ночи (бронь и оплата была за 4) в конце августа 2016.
Вначале отель произвёл впечатление неплохого отеля за свои деньги.
Парковка, неплохие завтраки, номер с балконом.
А теперь Минусы:
- Ужасный матрац на двуспальной кровати (слишком мягкий), который ходит ходуном из-за любого шевеления.
Спать очень неудобно.
Наутро болит спина.
- Тусклый свет в в ванной (маломощная лампа), давит на глаза.
Неприятный запах в ванной.
В самом номере не работала 1 лампочка (из за чего свет был тусклым и давил на глаза), сказали об этом на ресепшн, но проблему так и не решили.
А вот теперь самое интересное:
- Отношение и хамство администрации.
В первый день администратор Геннадий выразил недовольство тем, что я не взял трубку, когда он звонил мне чтобы я перегнал машину на отельной парковке (при заселении закрыли машину другого гостя). Телефон был не с собой, были на пляже, но сам факт.
Причём днём он сам нас туда и поставил.
Самое интересное, что хозяин машины не имел никаких претензий и мы нормально пообщались после.
Далее совсем финиш, на второй день вернулись на машине поздно (в 11 вечера), когда ворота во двор были уже закрыты.
Т.к не знали как открыть, звоню администратору Геннадию, чтобы открыли.
Далее диалог:
- Здравствуйте!
Вы не могли бы открыть ворота, чтобы нам заехать.
- Хм, а там пульт есть.
Я вам разве не показывал при заселении?
- Нет!
Вы нам не показывали!
- Хм, а почему вы сами не спросили как открывать ворота, если знали, что поздно вернётесь?
...
Такого я не выдержал и разговор перешёл на повышенные тона.
- В смысле?
Мы у вас сами ещё спрашивать об этом должны?
Кто хозяин отеля?
Далее он вышел и попросил быть поспокойнее.
Я, обалдев от такого отношения, сказал, что ему будет хороший отзыв.
- Да мне "все равно" (цензура) на отзывы! -Сказал администратор Геннадий (Вот прям дословно, так и сказал - Клиентоориентированность 80lvl)
- И если будете так говорлив, то мы и расстаться с вами можем очень быстро. - сказал он мне.
- А почему вы сразу при заселении не объяснили нам этот момент? - спросил я.
- А я что, знал что вы будете поздно приезжать? - Отрезал он (Ну тут без комментариев, логика железная). - Вы сами должны выяснять такте моменты.
Вон, у меня во дворе 10 машин (стояло 3) и все они подходили ко мне и спрашивали, как им быть!
После этого, на мою просьбу вернуть деньги за оставшиеся 2 ночи чтобы нам уехать немедленно последовал отказ, мол их нужно предупреждать за 2 дня (а у нас всего 2 дня оставалось). На ночь глядя ругаться дальше не стали, на том и разошлись.
На следующее утро было нами принято решение таки поменять отель, так как отдыхать в такой атмосфере и обстановке совсем не хотелось.
Общался с нами уже Администратор Алексей.
Основные тезисы:
- О выезде его нужно предупреждать за 3 суток (Хм, ночью у Геннадия было двое)
- Сначала он говорил о том, что нужно ждать Геннадия (так как его не было в этот момент) и якобы он заведует деньгами.
По ходу разговора оказалось что уже сам Алексей заведует деньгами и наоборот Геннадий ему отчитывается.
То есть человек откровенно врал, сочиняя на ходу
- Оставшиеся деньги он не вернёт (после долгих препирательств согласился вернуть деньги за сутки, а сутки удержать как неустойку)
- На наш вопрос о том, как о форс-мажоре мы можем знать за трое суток он так и не ответил
- Когда пригрозили полицией и законом о защите прав потребителей, сказал "Я сейчас пойду на принцип и вообще вам ничего не отдам, и тогда звоните хоть президенту.
Я тут любые вопросы порешаю".
- Когда сказали о том, что своим поведением он оставляет скверное впечатление об Адлере, сказал что "да и не возвращайтесь", на здоровое, мол.
- Когда я начал пенять на законодательно, сказал "Я тут с вами по человечески, а вы на закон пеняете". По понятиям видимо живут...
В целом он так же вёл себя очень по хамски и предвзято.
Итог: Нам вернули деньги за 1 сутки из 2 оставшихся, сутки удержав как якобы неустойку.
Пока мы уезжали, Алексей на букинге поспешил сделать отмену нашей брони, якобы нас там и не было, дабы оправдать 2720 как штраф за отмену брони, хотя в отеле мы провели 2 ночи.
Сделано это было я подозреваю для того, чтобы я не мог оставить отзыв.
Нет, я все понимаю, отель очень бюджетный.
Но такое отношение к гостям - это за гранью.
А угрозы выселением, когда твоему хамству дали отпор, ещё и без возврата денег - вообще за гранью моего понимания.
Это не сервис, это ужас.
Остался очень неприятный осадок.
Такие люди не должны работать в сфере обслуживания.
Я как то не привык, чтобы мне хамили за мои же деньги.
Вывод: Я бы не рекомендовал данный отель.
Не повторяйте нашей ошибки.
Жалко конечно своих денег, да и на здоровье, все возвращается.