Отзыв на Грейс Круиз 3

Проживали с подругой в данном отеле с 6 марта 2024 по 8марта. При заезде раннее заселение было невозможно, номер был не готов, но разрешили воспользоваться спа зоной. У нас был номер категории включенного завтрака и бесплатным пользованием спа зоной. Пробыв в спа около часа, мы пришли на ресепшен за ключами, нам дали 001 номер на минус первом этаже, рядом с входом в спа. Номер был размером с чулан, окно и дверь с выходом во внутренний дворик. Но хуже всего, что окно и дверь выходили именно на зону бассейна и джакузи, где ходили люди в купальниках ну и мы в халате! Окна везде прозрачные, то есть с улицы можно наблюдать за купающимися и за нами в номере! Были конечно шторы, но не будешь же постоянно в зашторенном номере темном и маленьком сидеть! Ни мобильный, ни Wi-Fi интернет не работали совсем! На просьбу заменить номер-сначала администратор на ресепшен ответила, что смогут только на следующий день, а потом сказала, что менеджер отказал из-за загруженности отеля. Такой номер должен продаваться со скидкой, мы оплатили по полной стоимости. Более того, на сайте отеля не было информации о таких номерах подвальных! Нам конечно принесли шампанское и фруктовую тарелку, но проигнорировали просьбу наладить работу Wi-Fi! На просьбу позвать менеджера, нам ответили, что он срочно куда-то уехал)) так он и не появился! Испорчена долгожданная встреча с подругой и отдых, который давно ждали! Странное отношение к гостям!