Туры в Адлер
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2024
- Автобусные туры
- Новогодние туры 2024
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2024
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Адлера
Адлера
- Всего (901) Перейти>>
Погода
в Адлере
в Адлере
- Сегодня: 15 °С Прогноз
Курорты
России
России
- Адлер
- Анапа
- Геленджик
- Евпатория
- Калининград
- Крым
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Феодосия
- Ялта
Показать все курорты
Отзыв на Гостевой Дом Апельсин туркласс
добавить отзыв
Отдыхал(а) в июле,
1
раз пишу плохой отзыв про отель, да и вообще пишу отзыв первый раз, но посещение этого отеля мы не забудем.Точнее не забудем его управляющую Любовь.На сайте островок мы забронировали стандартный номер, там еще была категория люкс, но почему-то не было фотографий.После подтвержления бронирования я связалась с отелем, попросила прислать фото люкса и если он ок, то перебронировать.Люкс прованс меня привлек своим балконом и интерьером по фото, его мы и забронировали в личной переписке с управляющей.Перед приездом в отель мы позвонили за два часа и предупредили, что будем в 17 часов.Нас встретила горничная Светлана и привела в абсолютно не тот номер.Мы возразили, что нами был забронирован люкс.Она позвонила управляющей, и та сказала, что "люкс занят, пусть живут в этом номере". Мы бронировали номер на сутки, и видимо когда появились более выгодные клиенты, она отдала им лбкс.При этом она нас не предупредила об этом, не извинилась, а еще наехала: вы же всего на сутки.Номер, который нам предложили меня не устроил, там был очень маленький балкон со старой мебелью, выходящий на стену (а мне был важен балкон) и обстановка соверешнно не соответствовала тому, что я забронировала.Мне стали говорить: да он абсолютно такой же.Ээээ...кагбы нет.Максимум что могло совпадать - это площадь номера.Это все.Никак не обстановка, не интерьер и не балкон.Если честно, я от такой наглости просто потеряла дар речи.Нам заменили номер по умолчанию на более дешевый и далеко не аналогичный вообще не предупредив об этом и было сказано: не нравится, езжайте в другой отель.Надо отдать должное горничной Светлане, по-моему ее гораздо больше управляющей волновала эта ситуация, ей было очень неудобно, и она как-то старалась ее исправить.Предлагала нам другие номера (коих было немало свободных в самый сезон). В итоге переезжать куда-то в пять вечера и искать отель нам совсем не хотелось, я предложила в качестве компенсации продлить нам пребывание в отеле до 18 часов бесплатно, тк у нас был поздний вылет.Управляющая сказала: "что так и быть пойдет нам на встречу." Если бы она и это отказалась сделать, мы, конечно, чисто принципиально бы уехали, тк по-моему это просто зашквар какой-то.Вероятно, она просто забыла, что пообещала нам сдать номер в личной переписке, но это ее личные проблемы.Предупредит нас, когда она сдала номер, обещаный нам, она была обязана.Хотя по-хорошему, она вообще не должна была его сдавать.Ну ок, бизнес и сервис по-адлерски тут решает.Я считаю, что таким людям не место вообще ни в гостиничном бизнесе, ни в сфере гостеприимства в принципе.Нужно уметь признавать свои ошибки и предлагать клиентам варианты решения вопроса, а не наезжать еще на них в ответ.Разумеется в данный отель мы больше ни ногой, и никому иметь дела с подобными людьми не советуем.
Автор: МаринаГ
Дата публикации: 15-07-2023
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Гостевой Дом Апельсин
14.06.2023
Суперский дом.
Гостеприимство хозяев на отлично.
Удобное местоположение, рядом кафе, рестораны, парк Южные культуры через дом.
Пляж минут 10 ходьбы взрослым, по улочке с магазинами и через реку через мост.
Рядом много палаток с экскурсиями, сами не брали, мы ездили на индивидуальные, но выбор богат
Подробнее
07.10.2021
Великолепный интерьер, красивый ухоженный дом и территория вокруг дома, гостеприимная хозяйка Все понравилось на отлично
Подробнее
04.10.2021
Хороший отель. Чисто, хорошие завтраки. Бассейн тёплый. Из минусов:на двух спальной кравати два матраса. Матрасы мягкие. Подушки толстые не очень удобно. Но это чисто субъективно. В общем и целом всё хорошо. Хорошее расположение. Самолётов почему то не слышно,хотя они пролетают фактически над отелем
ПодробнееРядом расположенные отели
Собственный пляж
Бесплатный Wi-Fi
Бассейн с подогревом
* без перелета от 20000 руб.
Другие отзывы
07.05.2024
Куба была выбрана турагентом доверили ей Анжелика Анекс Тур, но продажа была через Библио Глобус летели
Подробнее
06.05.2024
Комфортный номер с выходом к бассейну , зона у бассейна , ресторан с вкусными завтраками
Громкая анимация соседнего отеля
Подробнее
06.05.2024
Приехали, на автомобиле. Встретили и припарковали очень аперотивно. Быстро заселили, очень хороший
Подробнее
06.05.2024
Отзыв о санатории Магадан в городе Сочи:
Я отдыхала в санатории Магадан в сентябре 2023 года и осталась
Подробнее
06.05.2024
Отличный отель в пешей доступности от аэропорта. Завтраки выше всяких похвал, было разнообразно и вкусно. Номера полностью соответствуют фото. Супер комфортная кровать и подушки.
Все понравилось.
Подробнее