Отзыв на Видный Апарт-отель туркласс

Апарт-Отель «Видный» посещали с 25.08-04.09 2022 г.
И могу сказать одно, это полное разочарование и испорченный отдых.
Начну с самого начала.
Так такового ресепшена нет.
Существует комнатка в одном из корпусов, и там вас встречают две дамы, которые не знают, что такое клиентоориентированность, эмпатия и т.д.
Не буду углубляться в суть нашей проблемы, НО нас отказывались заселять за 2 часа до официального заселения с ребенком 2 лет ( я, конечно, понимаю они имели на это полное право, но все же человеческое понимание должно быть). В итоге я заплатила 3.000 тысячи рублей и нас с радостью проводили до комнаты.
Никакой квитанции, чека не предоставили ( даже по нашей просьбе, сказали не делают такого) следовательно полагаю, что деньги ушли в карман) .
И тут самое эпичное… сам номер!
Мы бронировали семейную комнату на 3-х.
На фото была двухспальная кровать и квадратура больше, и вообще все так красочно.
По итогу , один диван и на том спасибо.
На все мои возмущение были только ухмылки и ответ: « другие номера заняты».
Уборка комнат это вообще отдельное.
Замена белья, уборка, вынос мусора осуществляется только на 4-й день отдыха и только по требованию проживающих!
То есть за 9 дней отдыха к нам пришли один раз, убрались за 3 минуты , просто грязь размазали, сан узел без средств помыли и на этом все.
С учетом того, что мы трое человек слегли с ротавирусом , понимаете да о чем я?))
Про балкон даже говорить не буду, он изначально был в ужасно-грязном состоянии
Кухня.. приборов толком не было, бегали на «ресепшен» выпрашивали у них.
Если будете «отдыхать» в данных апартаментах заранее купите губку, моющие средства, бумагу и тряпки
Бассейн, нас уверяли , что его моют 2 раза в день.
Я была свидетелем всего лишь раз))

Что касается воды и напора воды, тут вообще нет никаких претензий , все было отлично!
Вода в любое время дня и ночи.

В общем, что хочу сказать, если бы девушки на ресепшене изначально были приветливы и клиентоориентированы , входили в положение и не хамили откровенно говоря прям в лицо, было бы легче пережить все нюансы потом.
Не советую от слова совсем данные апартаменты!