Отзыв на Бархатные Сезоны Русский Дом Семейный Квартал 3

Это не отель, а реально город. Просто ЖК с несколькими кварталами. Отдыхать в нём максимально неудобно, так как это проходной двор и муравейник. Хоть территория и огорожена, но проходят все подряд, никаких ограничений нет. Пандусов тоже практически нигде нет. Даже на ресепшн (со стороны улицы, куда подъехало такси) чемодан пришлось переть по ступенькам. Есть спуск, но со двора, с улицы нет ничего. Подъезды также узкие, с высокими ступенями и без пандусов. Тащить туда вещи и чемоданы очень тяжело. Кроме того, не выполнили ни одного пожелания, указанного при бронировании. Просила тихий номер без посторонних запахов (т.к.чувствительность острая на запахи). В итоге получила номер на дорогу с сильным химическим запахом (точно не знаю что, но предполагаю, что низкосортный ковролин). Окно открыть невозможно из-за постоянного шума с дороги и жары, а при закрытом - вонь такая, что голова болит. Из санузла тоже был запах ещё и канализации. Отель заявлен, как 3*, но даже на 2* не тянет. Подушки ужасные (тряпочки комковатые какие-то), раковина микроскопическая (вся вода на полу, а в раковину не попадает) хоть размеры санузла позволяют поставить нормальную. Балкона нет, сушить бельё негде, так как полотенцесушитель маленький и ровно над держателем туалетной бумаги (вешаешь купальник и вода капает на бумагу). Слышимость ужасная, как через стены (видимо картонные), так и в двери щели огромные, коридор видно. В столовой, бассейне и на пляже толпы жуткие, найти место проблематично. И вообще, я впервые встречаю отель, где к проживающим отношение и условия хуже, чем к посторонним. Просто пришедшие с улицы и заплатившие по прайсу, получают и отношение и услуги, а проживающие (которые уже заранее оплатили всё), не могут получить положенное (потому что всё занято этими пришлыми). Все сервисы, услуги и опции не рассчитаны даже на такое огромное количество проживающих, так они ещё и посторонних берут. Все сервисы перегружены и плохо справляются. В столовой даже посуда грязная, с прилипшими остатками пищи (качественно промыть не успевают). По поводу услуг: хотели трансфером в аэропорт за 800₽ воспользоваться, так пришла записываться сразу по приезду (то есть за неделю), сказали, что уже нет машин на эти даты. Не справляются с такими объёмами, соответственно и качество падает.