Отзыв на Аваллон туркласс

Ужасная гостиница Авалон с ужасным обслуживанием. Мною за месяц до прибытия, был забронирован номер комфорт с ванной за 4000 тыс руб , а не душевой. Накануне был звонок администратора Екатерины, о том что нас ждут и наш номер комфорт с ванной 403. Приехав 09.10.2020 в этот отель, нас заселяют в номер 402 двухместный стандарт с душевой, в котором был затхлый очень не приятный запах, вся комната душная и не свежая! Подушки были в пятнах и потрепаные временем. Ковровое покрытие было кем то до нас проженное! Вода в туалете постоянно текла, пока не нажмёшь ещё раз на слив. Разницы между шампунем, ополаскивателем и мылом не было никакой! На вопрос почему нас заселили не в наш номер комфорт, нам сказали, что он занят! Как??? Свободных номеров не было и нам впарили стандарт под видом комфорт! Общаться с персоналом было не возможно, не профессиональные дамы, не знающие своего дела (Анна и Елена). Хамили, огрызались и игнорировали нас. Получить нам наш номер комфорт так и не удалось, так же как и не удалось получить от них книгу отзывов и предложений. С большим трудом и потраченными нервами нам дают пустую книгу, в которой ни названия организации, ни подписей, соответственно ни печатей... Возмутительно! Уточнив в какое время в отеле Авалон завтрак, Я попросила услугу "звонок-будильник", на что мне сказали, что у них такой услуги нет. А на их официальном сайте, эта услуга прописана! Если бы они согласились мне предоставить эту услугу, интересно, куда бы они звонили?!)) в нашем "комфорт" номере телефона не было! К сожалению праздник был испорчен, а был мой юбилей. На вопрос есть ли у отеля какие либо поощрения именинникам, мне сказали, что для меня нет никаких подарков и поздравлений... На мне всё закончилось. Не приятно, но ничего, от такого персонала следовало это ожидать. Номер пришли у нас принимать целой делегацией, все кроме горничной! Нам предъявили за грязные полотенца и чуть ли не мятую простынь... А какие они должны быть??? Грязь в пределах разумного, ничего лишнего мы себе не позволяли и назло их имущество не портили! Уходя из этого вонючего "комфорт" номера нам сказали ещё и мусор за собой выкинуть! Это абсурд! Не советую вам этот отель!