Отзыв на Moderno 3

По прибытии в отель у меня сначала сложилось положительное впечатление. Однако после входа в комнату 503 мои впечатления резко ухудшились. Несмотря на то, что я потратил почти 20 минут, пытаясь заставить работать кондиционер во второй спальне, облегчения я не получил. В поисках помощи я посетил стойку регистрации, где сотрудник предпринял безуспешную попытку решить проблему. Она пообещала посоветоваться с коллегой, но заставила меня ждать 20 минут и не вернулась.

К сожалению, мне пришлось вернуться вниз и обнаружить, что она собирается уйти, не решая проблему, тратя свое драгоценное время перед планированием ужина. Отсутствие обслуживания клиентов приводило в уныние. На мою просьбу поговорить с менеджером ответили, что никого нет. Я спросил, как починить кондиционер, но мне сказали, что ничего сделать нельзя, и мне пришлось обойтись вентилятором на пьедестале. Моя просьба о смене номера также была отклонена.

Несмотря на цену, которую я заплатил, в комнате не было необходимых удобств. Там были две односпальные кровати вместо кровати размера «queen-size», пароль Wi-Fi при регистрации не вводился, а освещение напоминало театральный зал, готовый к операции.

Я недоволен тем, что отель не принимает оперативных мер, когда удобства не работают. Эта ситуация неприемлема. Если отель не может предоставить обещанные услуги, ему следует незамедлительно решить проблему или предложить альтернативный номер. Вместо этого я пережил ночь без достаточного охлаждения, что серьезно повлияло на мои впечатления. Я настоятельно не советую останавливаться в этом отеле из-за огромных недостатков в обслуживании клиентов.