Отзыв на Novotel Warszawa Centrum 4

Прочитав многочисленные отзывы, при поездке в Варшаву было решено остановиться именно в этом отеле.
И если честно была в шоке от работы персонала отеля.
Настолько навязчивого и вместе с тем наплевательского сервиса я давно не встречала.
Например, совершенно невозможно избавиться от горничных.
Вы уходите завтракать, горничная убирает соседний номер, однако за полтора часа вашего отсутствия она не забредает в ваш номер.
Но приходит минута в минуту, когда вы вернулись.
Но как вам стук в дверь с попыткой убраться в день вашего отъезда, когда вы еще не выехали(выезд до 12 дня), а горничная стучится в 8.30 утра!!!!!!! И так все дни.
Приехав 21 февраля мы ожидали как минимум теплого номера. 21!!!февраля!
И что?
Номер был холодным настолько, что в сапогах и теплой одежде в нем было холодно.
Пришлось спускаться на ресепшен, где совершенно равнодушный персонал вяло отреагировал на проблему, посоветовав ждать...Прождав день и не уловив сильных изменений, снова спустились на ресепшен с этой проблемой.
После чего в номере стало теплее настолько, что ура, можно было спать в свитере.
В отеле 4 звезд! зимой! спать в свитере,т.к. в номере холодильник, отопления нет, а воздушное отопление или кондиционер совершенно не справляется с ситуацией.
Точно также дует на завтраке, где многие туристы сидят в куртках и пальто.
То ли потому что им холодно, то ли и просто так.
Однако как "приятно" завтракать в компании грязной уличной одежды не передать.
Порой, правда, зал не вмещал всех гостей и приходилось идти в другой зал, где было подвально холодно и присутствовали далеко не все продукты, что были наверху.
Приятно?
Совершенно нет.
Отель большой, но это не оправдывает проходной двор: в отель входили порой совершенно посторонние люди и никто не следил кто и зачем куда идет.
На ресешепшен вечно очередь.
Я понимаю, что много постояльцев, однако ждать по полчаса, чтобы решить какой-то свой вопрос, а как мы видим, такое приходится делать в этом отеле постоянно, это явно плохой вариант, а если просто надо задать пустяковый вопрос, то опять же, ты ждешь как в кассу супермаркета.
На ресепшене дали две электронные карты для входа в номер.
Не успели мы порадоваться,т.к. вечно проблема при двух людях, то ты зависишь от того у кого карта, особенно если второй человек не говорит по английски, как пришла горничная и при уборке, просто унесла вторую карту.
На ресепшене сказали, что да, горничные уносят, се-ля ви.
И даже не предложили дать вторую опять.
Отношение "прекрасное", не так ли?
Пустой мини-бар, пластиковые стаканчики и полное отсутствие смены шампуней-мыла в номере, точнее их полное отсутствие.
Завтраки с одной стороны обильны, с другой - была возможность сравнить с завтраками в Познани, где были свежие йогурты, протертая свежая малина, каждый день новые сыры и новые овощи и этот отель, где все одно и то же и явно не лучшего качества, выпечка ужасна.
Яйца надо варить себе самому.
Лучшее, что есть на завтрак - вафли.
От отеля довольно далеко до исторического центра, а инфраструктура района ужасна: мини-супермаркетов полно, но поесть в них решительно нечего, если у тебя "квартира" без плиты.
При регистрации персоналу абсолютно наплевать на то, чтобы сообщить о том, в какое время завтрак и как работает вай-фай, только самостоятельно спрашивать.
Предложить ужин в отеле или сказать о такой возможности и тем более не предлагают.
Зато при том, что номер был забронирован заранее, тебя пять раз переспрашивают, нужен ли тебе один номер на двух человек или два номера.
В ваучере это было указано черным по белому.
Регистрация весьма долгая была, потому что девушки на ресепшен что-то никак не могли решить.
Итог: навязчивый сервис, при этом полное неумение решать реальные нужды, холодный номер в середине зимы в отеле 4 звезд!!!!!
Отель, в котором постоянно приходится решать какие-то проблемы
Ну и да.
Я понимаю, что жалобы на обшарпанную мебель даже уже как-то приелись, но когда на мебели ОТОРВАНЫ куски дерева это как?Для отеля 4 звезд