Отзыв на Novotel Warszawa Centrum 4

Останавливались в этом отеле в июле. Проблемы начались ещё до нашего заезда - когда мы пытались дописаться и дозвонится до отеля, чтобы добавить дополнительные стуку проживания, нам просто никто не отвечал. Нам пришлось дополнительно заказать номер отдельным бронированием.

При заезде у нас попросили карту для блокировки средств. Это обычная практика в отелях. При этом, мы несколько раз уточнили, можно ли будет оплатить все наличии при выезде, на что получили положительный ответ.

Наутро я проснулась от звонка банка, что с моей карты сняли сумму денег, которая оказалась равна проживанию за двое суток. При попытке разобраться на рецепшн, девушка сказала, что ошиблась и думала, что мы сегодня выезжаем, хотя мы оставались ещё на двое суток. После двадцатиминутных разбирательств девушка согласилась отменить этот платёж. Напомнили ещё раз про оплату наличными при выезде.

В итоге при выезде выяснилось, что у нас сняли половину суммы и половину доплачивали наличными. Я сильно попала на внутрибанковский курс.

Прекрасный отель с замечательным местоположением. Все впечатление портится от обращения персонала. Надеюсь, они исправятся.