Отзыв на Sheraton Sharjah Beach Resort & Spa 5

Гости будьте осторожны !
Не платите вперед этому отелю.Прибыл с женой с отель в ночь на 22 февраля после 10 часового перелета в 0 часов 30 минут местного времени с оплаченным на 100 процентов бронированием через booking.
Несмотря на то ,что отель, в целом, хороший ,возмущен нашим заселением и двухчасовым ночным беспределом. с задержкой в заселении согласно брони и полностью оплаченного номера за 13 ночей до 06 марта . booking и отель нас ни о чем не предупреждали .
После 10 часового перелета усталые пожилые(один из них инвалид 2 группы) люди в возрасте 70 лет выдержали двух часовые издевательства малоопытного и плохо говорящего на английском служащего .Он не много ни мало потребовал немедленно ночью повторно оплатить ПОЛНОСТЬЮ за 13 ночей всю сумму: две с половиной тысячи долларов за номер (ни предоплату ,ни аванс ) и обязательно с банковской картой той персоны ,которая прибыла и будет жить .
Видите ли ,если платит не тот ,кто лично приехал ,то они боятся обмана .Номер оплачивал сын наш своей банковской картой.
Предъявить служащему карту сына мы, конечно, не могли.
Все попытки объяснить ,что отель уже давно получил наши деньги ,они у отеля уже в обороте и приносят прибыль ,не помогли!
Какая отелю разница ,кто за нас платил?
Хоть папа римский.
Звонили сыну ,вели переговоры.
Пришлось заплатить второй раз ,а деньги, уже полученные отелем ранее с карточки сына служащий поклялся в течение суток сутки вернуть.
Документа никакого не дал .
Вернули деньги сыну только через неделю !Поиздевались над больными гостями до 2 ночи .Поселение в номер проходило с вымогательством 5 долларов за доставку обещанных ранее в номере халатов.
Комлимент(фрукты ? коктейль ,обещанный в бронировании, не дали .
Не дали и позже .Никто не извинился. ?Номер дали 041 хороший .чистый уютный.
Похоже ,что отель!мошенник !
Какие, кроме слов, были у нас гарантии ,что возвратят первую оплату .
И ведь не возвращали долго !!! Пришлось трепать нервы и выяснять ежедневно.
Нам не поверили при сделанной оплате, а мы должны были верить словам без гарантий.
А нельзя было поселить и отложить разбирательство на утро.Или ограничится авансом!
В итоге бессонница ,испорченный старт отдыха.
Подскок давления.
А если бы старые люди не имели дополнительно немалую свободную сумму денег ?
Идите на улицу!.Многие берут в поездку ограниченные денежные средства .
Что таким людям делать?
ВОПРОСЫ к отелю:
1. Почему проявлена дискриминация по национальной принадлежности и отсутствует презумпция невиновности.
Как можно подозревать в мошенничестве ,уже получив всю сумму за полное пребывание и завтраки на свой банковский счет?
2. Кто нас предупредил о таких неправомерных правилах заранее ?
Никто.
Ни отель ,хотя переписка велась на английском языке за месяц до оплаты, ни уважаемый booking
3. Если отель выполнял требования властей ,то почему нас не предупредили заранее при бронировании?
4. Кто компенсирует нам потерю нервов, здоровья и упущенные проценты за пользование нашими деньгами?
Оставляем на собой право широко информировать о безобразии интернет,СМИ,туристические агентства и Департамент Туризма Шарджи ,а также затеять разбирательство за нанесение вреда здоровью и материальный ущерб за бесплатное пользование нашими деньгами потерю процентов банка

Требование : Уволить с работы сотрудника –садиста- за тупое и безграмотное выполнение инструкций и издевательство над пожилыми гостями ,сполна оплатившими дважды пребывание в отеле
Отдельно хочу поблагодарить работников пляжа :чисто ,удобно и очень тщательная уборка плюс внимание.
Очень хороший отель ,но заездом испортили все впечатление