Отзыв на Intercontinental Fujairah Resort 5

Здравствуйте всем! Хотел написать отзыв про этот отель.
Уже отдыхаем три дня в этом отеле и уже куча неприятностей.
Во-первых, не стоит ехать в июле, так как волны огромные, купаться невозможно, а приехали конечно из-за моря. Смотрели множество обзоров и влоги блогеров, ничего про волны не говорили, а хотя нам говорят тут, что для июля это норма. В интернете ничего об этом не пишут, а сотрудники отеля на ресепшн, в частности Эмин мог бы предупредить, что волны в этот период очень опасны. Повредил колено, с ног сбила сильная волна на берегу.
Могли бы предупредить, что не стоит купаться, тем более с детьми. Сказали мол, мы же повешали флаги.
Вчера, когда повредил колено, сотрудники отеля перепугались и вызвали скорую помощь, они заверили нас, что все расходы покроет наша страховка, так как эта государственная больница. Повезли в эту государственную больницу, а там не было нужного специалиста и аппарата МРТ. В итоге сделали рентген, и сказали обратиться в другую больницу.
Сотрудники отеля сказали, что мы должны им $130 за медицинские услуги больницы.
Сегодня, на второй день мы смогли достучаться до страховой компании, они записали нас в партнерскую больницу к ортопеду. Час езды от отеля, а такси дорого стоит.
Отель мог бы помочь в такой ситуации и предоставить трансфер, так как это случилось на их территории, а они нам отказали. Завтра нам опять придется ехать на такси в ту больницу, чтобы сделать МРТ. Не ожидали, что отель «пятизвездочного» уровня не смог войти в наше положение и предоставить трансфер, и покрыть расходы за вызов скорой и первоначальный осмотр.
Учитывая травму колена, могли бы предоставить номер поближе к лифту.
Отель далеко не пятизвездочного уровня и не стоит своих денег.