Отзыв на Pearl Beach Hotel & Spa 3

Обращаюсь к Вам, чтобы выразить разочарование после моего недавнего пребывания в отеле "Жемчужина" на Рождество. Как гость, который испытал и пяти - звездочные и трех - размещения в прошлом, я возлагал определенные надежды относительно качества обслуживания и удобств в трехзвездочном отеле. К сожалению, мое пребывание в вашем отеле не оправдало даже этих основных ожиданий.

Я надеялся на комфортное и функциональное пребывание с чистыми, ухоженными удобствами и достойным обслуживанием. Однако я столкнулся с несколькими проблемами, которые сделали мой опыт далеко не приятным: Я был разочарован ограниченными возможностями обеда. Ресторану на месте не хватало разнообразия, и меню было базовым, предлагая лишь несколько простых блюд. Я надеялся на более изысканный обед, особенно учитывая цену, которую я заплатил за свое пребывание. В - столовая комнаты была еще более ограниченной, с очень небольшим количеством вариантов. Отель чувствовал себя устаревшим и не хватало удобств и атмосферы, которые я стал ожидать, даже от трехзвездочного свойства. Бассейн был меньше, чем объявлялось, и общие зоны были довольно базовыми, без особых штрихов, которые могли бы улучшить общее впечатление гостей. Было ясно, что отель не инвестировал в то, чтобы сделать свои общественные пространства или номера более привлекательными. Учитывая уровень сервиса и удобств, которые я испытал, я чувствую, что отель "Жемчужина" не оправдывает даже стандартные ожидания для трехзвездочного отеля. Хотя я понимаю, что трехзвездочный отель не предназначен для предоставления роскошных номеров, я все же рассчитываю на определенные базовые условия, такие как функциональное обслуживание, комфортабельные номера и адекватные удобства, которых, к сожалению, не хватало во время моего пребывания.

Надеюсь, что Вы серьезно отнесетесь к этой обратной связи и предпримете соответствующие шаги для улучшения качества обслуживания гостей в дальнейшем. Буду признателен за ответ на эту жалобу, а также за любые шаги, предпринимаемые для решения поднятых вопросов.