Отзыв на Waldorf Astoria Ras Al Khaimah 5

Отдыхали 10 дней в данном отеле.
И так по пунктам - достоинства:
1) Заселили быстро.
Если есть свободные номера - бесплатно повышают категорию номера.
Номера делюкс си вью и гольф вью - шикарные. 90м.
Терраса большая на длину всего номера с балконной мебелью в виде диванчик, кресел, столиков.
По приезду детей ждало печенье с молоком, Фрукты (яблоки, мандарины). Очень достойное убранство номера (вплоть до мелочей - мягчяйшие халаты, полотенца, вся косметика Salvatore Ferragamo....) В ванной комнате -2 раковины,отдельно душ, ванна, и отдельно там же за дверью биде и унитаз.
В холле туалетный столик.
2) Питание на высший бал.
Шеф-повар европеец.
Разнообразие - на ужин всегда были и рыба, и курица, и свинина, и говядина, и морепродукты.
Разнообразные салаты и отдельно стоящие овощи для самостоятельного микса.
На завтрак всегда были дим-самы с морепродуктами, блинчики, вафли, сосиски, омлеты, семга слабосоленая и копченая ....
Много перечислять - на любой вкус в общем.
И каждое утро пили грушевый фреш (это предложение месяца было). Наши мужчины на рыбалке словили 2 большие рыбины, привезли в отель, персонал на рецепции морозился, но вышел шеф-повар и сказал что приготовит без проблем - итог - приготовил 3-мя видами с разными соусами и после еды подходил и спрашивал понравилось ли нам.
3) Очень милый холл, лобби-кафе с роялем (иногда играла девушка). Салон красоты Tony&guys.
Ювелирный салон.
В общественных туалетах всегда идеально чисто, полотенца для лица скрученные лежат, помимо мыла в туалете возле бассейной зоны - есть крем для рук/тела.
Душевая.
Шкафчики на кодовых замках и просто переодевалка.
В отеле основная масса отдыхающих русские и немцы.
4) Пляж - качественные, массивные деревянные лежаки, с такими же внушительными матрасами.
Девушке передвигать его тяжело.
Место на пляже можно найти всегда.
Дальше-ближе, но можно.
Возле спа есть огражденные на 2 лежака зоны.
Полный релакс и хорошо для мам с маленькими детками - тихо и спокойно.
В 15.00 на пляжной и бассейной зонах носят замороженный сок ( манго, клубника, апельсин).
5) Бассейн - большая, красивая бассейная зона.
В бассейне есть бар и можно сидя в воде на стульчике барном попивать напитки.
6) Тренажерный зал - отличное, новое и дорогое оборудование.
Есть смотритель зала, который при необходимости покажет что и как работает.
7) Недалеко есть Аль Хамра молл. (5 дерхам такси). Там есть супермаркет, аптеки, кафешки, и ...
Ликер шоп (с разнообразным алкоголем по очень приемлемым ценам - martini prosecco 60 дерх, виски 1л.
Джейсом 79 дерх.....)
А теперь о недостатках:
Самый главный минус - это менеджмент.
Персонал неорганизован тем образом, который должен соответствовать такому отелю.
Подробнее:
1) Ресторан - на завтрак и ужин есть часы пик и чтоб присесть надо от 5 минут ждать.
Чтоб сесть на улице - от 20 минут.
Ну неужели на улице невозможно выделить бОльшую зону для общего ресторана.
Т.к. чуть в сторону уже не могут посадить - тк там ресторан Аля карт.
Ну сместить немного ж можно...
В зале очень холодно, нужно одевать кофту.
С детьми сидеть не комфортно.
И на ужин иногда встречает гостей всего одна хостес.
Это достаточно неудобно, тк она идет провожать одних гостей и пару минут нужно ждать следующим гостям пока к ним она вернется.
Минимум 2, а то и 3 хостеса должно в эти "часы пик". Мы приходили уже к 20.30-21.00 на ужин, чтоб сесть на улице.
Зал уже на это время был почти пустой.
К официантам вопросов не было.
Они очень стараются.
2) Пляж - широкая достаточно пляжная полоса.
До моря от первых лежаков метров 80. (Ну это не главный недостаток, это больше описание).
На пляже нет обслуживания практически никакого!
Единственное - разносят в пол-литровых бутылках воду (бесплатно). Если успел зацепить разносчика и заказать ему - то повезло.
И то несут долго-долго.
На пляж приносят так только питье.
Еду говорят - что не носят.
Это не есть норм.
Тк даже в отелях попроще есть обслуживание на пляже - Есть звонки, постоянно ходят официанты.
Люди ж готовы заказывать!
Отель на этом мог бы зарабатывать.
Это ж недочет не официантов, а явно менеджмента.
Один раз попросили воду и лед - принесли.
Второй раз отказались, типа больше не носим.
Нет никого кто мог бы помочь справляться женщинам с лежаками и зонтами.
Тк очень тяжелые первые, а вторые просто неподъемные.
3) Отсутствие туалета на пляже или возле.
Нужно идти в центральное здание через бассейную зону.
Между бассейной зоной и пляжем есть бар.
И как правило туалет делают при таких барах.
4) Бар - между бассейном и пляжем.
Мал.
Всего на 6 квадратных(маленьких) стола, 2 стола с диванами на 4 человека и 4 столика на двоих, с которых кушать неудобно.
В "час пик" обед сесть невозможно.
Нужно или до 13 приходить или после 15. Может такого не было бы, если б обслуживали и на пляже.
Не помешало бы расширить зону этого кафе.
Есть еще бар возле инфинити-бассейна, но там пару столов и они на солнце...
5) Когда ребята ехали рано утром на рыбалку в 5 утра - то накануне попросили подготовить им ланчбоксы с завтраком.
В итоге - завтрак накрыли в холе.
Канапе, фрукты, круасаны, чай-кофе-сок.
При выезде из отеля нас ждал такой же завтрак.
6) Отель расположен в эмирате Рас Эль Хайма - и тем самым вызывает сложность в подаче машины в ночное, в ранне-утреннее время.
Ребята наши(перед рыбалкой) в 5 утра ждали такси минут 20. Зная возникшую проблему, перед тем как выезжать из отеля (а выезжать надо в 5 утра) в аэропорт, мы подошли на рецепцию - чтоб заказать машину.
Нас встретил Максим.
Мы попросили вызвать машину нам с аэропорта Шарджи (т.к. из аэропорта мы ехали восьмером на большом такси). Но при звонке туда - его служба перенаправляла в службу такси в Рас Эль Хайм - там трубку в 22.00 не боали.
И тут он предложил - у нас есть большое авто, на 7 человек, эта машина сможет Вас отвезти в аэропорт- а дети у нас все худенькие и мы в таком же на 7 чел ехали в отель. (Для сравнения из аэропорта мы ехали и заплатили за такси с чаевыми 150 дерхам, а эту машину он предлагал за 240). Ну так как с такси в ночное время проблема, мы согласились.
И вот в 5.05 приезжает их авто - да там есть третий ряд сидений - но если его разложить то некуда деть наши 4 чемодана!(по 2 на семью). И нам предлагают на задний ряд сесть семерым!
Прикол!) Максим!
Вы не знаете какие машины у вас?
Что предлагаете восьмерым уезжающим в аэропорт (соответственно с багажом) авто которое разместит максимум 6-х и чемоданы...
После объяснений что так мы не поедем - и вызывайте еще значит одну машину - начали заказывать.
Но туда куда они звонили их явно не сильно слышали...
Вместо 5.00, из отеля выехали в 5.50! Но, в пользу отеля могу сказать, что так как это был их бок - нам обе машины сделали за счет отеля.
Спасибо им.
Мне не совсем понятно, почему для отеля такого уровня нельзя закупить десяток мини бусиков, машин, к тому же если есть проблема с транспортом.
Мы ранее были в отеле Хилтон Резорт и спа Рас Эль Хайма (раза 3-4 были там), так нас всегда и встречала и отвозила машина отеля.
7) И последнее - отель новый, почему ж нельзя было сделать нормально работающий интернет по территории всего отеля?
WiFi отлично работает только в лобби.
И перерывами добивает на пляж, в ресторан, у бассейна...

Безусловно плюсов было намного больше чем минусов, и мы хотели бы вернуться еще в Waldorf Astoria - но было бы чудесно, если б были устранены указанные минусы). У отеля отличная база и просто необходимы корректировки.