Отзыв на The Cove Rotana Resort 5

Отдыхали в этом отеле в ноябре 2013 года семьей с маленькими детьми 1 и 3 года.
Отель принадлежит арабу, работают в нем сотрудники из бедных стран округи.
Красивой постройки отель с обширной зеленой территорией.
Корпуса расположены ярусами по направлению к морю с многочисленными ступеньками.
Но есть дорожка для электрокаров, по которым можно спуститься и подняться с коляской.
До моря от корпусов расстояние довольно приличное, но всегда можно вызвать электрокар, который довезет вас по территории отеля до нужного места, и с пляжа тоже.
Номера выполнены в арабском стиле, очень уютные и довольно просторные.
Между балконом и комнатой есть раздвижная москитная сетка.
Пляж протяженный, но не очень широкий, хотя мест и лежаков всем хватает.
Море теплое и чистое, дно - песок.
НО - СКАТЫ!!!! Их очень много, они небольшие, но жалятся.
Об этом есть предупреждение на информационном стенде.
Заходить в воду и выходить нужно внимательно разглядывая дно, чтобы случайно не наступить на хвост.
Заход в море вымощен камнем, каменные ступеньки.
Есть приливы и отливы.
Во время прилива войти в воду можно только по ступенькам, которые очень скользкие.
Во время отлива обнажается песок и море становится очень мелким.
Питание нормальное.
В ресторане мест достаточно.
Но в помещении очень сильно работает кондиционер, поэтому все стараются обедать и ужинать на открытом воздухе - соответственно собирается очередь желающих.
Детских стульчика всего 4 на весь огромный ресторан.
Теперь о минусах.
Основная беда данного отеля - это ОБСЛУЖИВАНИЕ. ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! Начиная с заселения.
В высокий сезон в отеле практикуется овербукинг - это когда вам говорят что мест в отеле по разным причинам нет и вас на сутки или двое селят в другой отель.
Вот тут лучше выбирать хорошего туроператора (например, Тезтур), который при звонке в МОСКВУ !!! (именно в российское представительство туроператора, где вы бронировали тур) может помочь.
Пегас с этой задачей не справляется.
Проверено.
В ресторане официанты просто делают вид, что вас не видят.
И не слышат.
И у них такой вид, будто вы просите у них одолжение покормить вас бесплатно.
Сервис на нуле.
Даже если сравнивать с простыми Турцией и Египтом, ни в одном отеле 5*, в которых нам довелось побывать, мы с таким не сталкивались.
На пляже ровно в 17-00 сотрудники начинают убирать матрасы и расставлять лежаки в первоначальный вид.
Независимо от того, находитесь ли вы или ваши вещи еще на лежаках!
Если вы на месте, вас попросят освободить место, а если сотрудник вас не застанет, то просто сбросит ваши кучей на столик.
И разговаривать с ним на любом языке бесполезно - делает вид, что вас не понимает.
Уборка номера.
Дети у нас в обед спали в номере.
Уборщик просто обожает табличку "не беспокоить", расценивая это как "сегодня можно этот номер не убирать". Благо у нас было два номера, и мы укладывали детей то в один, то в другой, поэтому номера наши убирали через день.
Лишне упоминать, что говорить что-то сотрудникам или просить убрать номер позже - практически бесполезно.
В итоге, сам отель неплохой, но там - красивые СКАТЫ! и УЖАСНЫЙ СЕРВИС.