Отзыв на Pullman Resort Al Marjan Island 5

Были здесь с семьёй - я, моя жена и мой сын возрастом 1 год. И при беглом взгляде - всё отлично, красивый отель, есть в целом всё необходимое, бассейн, пляж у моря, улыбчивый персонал, несколько ресторанов на территории отеля и отличная семейная атмосфера. И всегда найдётся сотрудник, знающий ваш язык, и когда звонишь по телефону - вам в 90% случаев ответят на вашем родном языке. Это приятно.
Но в тоже время, огромная куча минусов, которые сильно раздражали во время отдыха.

1. Самое главное - это конечно же слабый сервис. Точнее он очень странный, и это раздражало. Приведу несколько примеров:
- Нас отдыхало 3 человека в номере. Нам дали 2 полотенца. (Притом не было полотенец для ног). И несмотря на то, что мы каждый раз говорили что нам нужно 3 полотенца в номере, каждый раз нам давали 2, а третье - только после звонка на ресепшн.
- Отель вроде бы как 5 звёзд. Но халатов в номере не было, зубных наборов в номере не было. Я уже привык что это всё есть даже в 3 звёздах и в местах, где в 4-5 раз дешевле.
- В ресторане просишь детский стульчик у сотрудника отеля. И человек пропадает. Иногда они сами подходят и предлагают с чем-то помочь, и ты их больше не видишь.
- Мы отдыхали всего 7 ночей, и в один день у нас не убрались. Хотя мы включали индикатор, что у нас нужно произвести уборку. Я 3 раза звонил на ресепшн, чтобы нам хотя бы заменили мокрые полотенца на новые. (Да, кстати, сушить вещи негде. В номере очень высокая влажность, в ванной - и вовсе плесень всюду, а полотенцесушителя электрического или водяного - нет). В итоге мы прождали около 30 минут пока нам принесут полотенце в номер.
- Воду в номере меняют только если попросишь.

2. Состояние номеров. В ванной - на потолке плесень, вокруг ванны - плесень, в швах - плесень. И очень сыро. Стены чем-то заляпаны. Ванная спроектирована так, что в углу образуется огромная лужа глубиной по щиколотку, потому что сток сделан в обратную сторону. После звонка на ресепшн вокруг ванны была убрана плесень и заменён герметик, но очень не ровно, не везде. И самое главное - почему только после звонка? Вы не видите что вся ванная в чёрных пятнах?

3. В описании отеля и на фотографиях - есть детская площадка с горкой. По факту - этого нет. Спрашивал почему, ответ - "Убрали" :)

В общем главная претензия к данному отелю - "Почему обо всём надо просить?". Ну правда, выбирая 5 звёзд, ты ожидаешь что ты сможешь просто отдохнуть. Здесь же тебе нужно постоянно за всеми бегать, чтобы просто даже банально привели номера в порядок.