Отзыв на Al Hamra Residence 5

Купили тур в Москве , из-за пикового сезона по датам поездки в детские каникулы, выбор был крайне мал.
Отдых в принципе оставил хорошее впечатление, т.к. погода и море были просто замечательными.
Перелет аэрофлотом был отличный, большие самолеты, пледы, приличная еда, на обратно рейсе были даже экраны впереди стоящем кресле с большим выбором фильмов.
Так что аэрофлот порадовал.
Я несколько была разочарована отелем.
Но выбор его в связи с отсутствием каких-либо отзывов в интернете я основывала на информации на сайте отеля.
Но к сожалению, то, что там заявлено не соответствует действительности.
Поэтому я была первые пару дней расстроена, что Аджман Кемпински был уже на стопе.
Т.к. эти два отеля просто не сравнить.
Отель оказался на стадии строительства, работает только 1/3 здания, остальное в отделочно- строительных работах.
Из заявленных 10 ресторанов с шеф поваром с 3 мишленовскими звездами, по факту работало только 2 ресторана, уровень которых напоминал скромные 4звезды Египта, и уж точно не звезды мишлена.
Сервис в отеле максимум на троечку (очередь в ресторан по утрам на завтрак в топовое время с 9до 10утра; первые 2дня жили без ТВ в номере при моих звонках на ресепш по 3 раза в день; полное отсутствие работников на пляже, сами носили лежаки, сами ходили за напитками в бар у бассейна, т.к. на пляже нет ничего; если прийти на пляж после девяти утра, то свободных лежаков просто нет, иногда ждать пляжных полотенец приходилось по 30-40 минут…) По вечерам отель просто вымирает.
Рестораны после ужина закрываются, ни баров, ни программ, ни живой музыки, ничего.
Стоит отметить, что сама архитектура отеля очень оригинальная и красивая.
И возможно, когда отель достроится, инфраструктура отеля и приобретет описанный на их сайте вид.
Но пока от этого только крохи.
Сам номер у нас был очень приличный, не меньше 150кв.м, 2 спальни, 3 санузла, огромная гостиная, полностью оборудованная кухня.
Уборка в номере на 4, один раз в день.
Если говорить о принимающей стороне.
То трансфер на встрече в аэропорту был нормальный, правда водитель не знал куда ехать, и мы искали дорогу до отеля, из-за чего потратили лишние полчаса.
Но меня поразило время встречи с отельным гидом, назначенное нам на след. утро на 8 утра.
Очевидно, что мы на нее не пришли.
Обратный трансфер был скинут туроператором на отель и организован отелем, кот. соединил 2 номера с разницей по времени в вылетах рейсов в 2 часа и планировал отправить нас одной машиной.
В итоге при вылете в 17:55 нас хотели забрать из отеля в 12:30, учитывая, что ехать до аэропорта 45мин- 1 час, даже при огромных пробках, кот. в это время дня не бывает, ехать до Дубаев 1.5 часа максимум.
Т.е нам предложили посидеть в аэропорту и провести там не меньше 4.5 часов до вылета.
Мы связались с нашим гидом, кот. нам ничем не помог, сказав, что др. машин у отеля нет, и просто встал и вышел из отеля, услышав наши возмущения и претензии.
В итоге брали такси.
Честно говоря, была в Эмиратах раньше, и даже не подозревала, что можно столкнуться с таким сервисом, больше смахивающим на Турцию или Египет.