Отзыв на Hampton By Hilton Dubai Al Seef 3

1. Мягкая, уютная кровать 2. Ежедневная замена полотенец 3. При заселении наш номер не соответствовал ни картинке, ни площади. Более того, было холодно, вентиляция работала только на охлаждение (везде), дверь в сан.узел гремела при открытии, телевизор не работал. При бронировании писал о том, чтобы в номер принесли второе одеяло, мне ответили, что оно обязательно будет, в итоге за всё время пребывания его так и не принесли. Сначала принесли плед, потом сказали, что доп. одеял у них нет. Не понятно зачем тогда надо было изначально подтверждать, что выполнят просьбу. Хорошо, что на следующий день нам удалось переселиться в другой номер. И он полностью соответствовал ожиданиям. 4. За все свои промахи принесли извинения в виде письма и нескольких фруктов

Минусы : 1. Каждый день, без исключений, на нашем этаже какие-то постояльцы выставляли за дверь мусор. Идёшь по коридору и возле пары дверей и напротив лифта стабильно стоят пакеты, в которых мусор и коробки от еды. Мы сначала подумали, что это кто-то на карантине и выставляет съеденное за дверь, но однажды утром, обнаружили такой пакет в своих дверей и просто обалдели от наглости. Отставили его к окну и пошли общаться на ресепшен. Не понятно почему персонал не штрафует тех, кто это делает. Камеры же есть. Кстати, некоторые пакеты стояли по три дня и никто их не убирал. Возмутительно и неприятно. 2. С завтраком тот случай, когда выбор вроде есть, но по факту его нет. Ассортимент скудный и каждый день был практически без изменений. Ни разу не было яичницы. Был странный омлет, больше похожий на суфле и очень редко вместо этого омлета был скрэмбл. То, что находится в ёмкостях сохраняющих тепло, часто оказывалось уже остывшим. 3. На следующий день после заселения (а заселились мы вечером) у меня был день рождения. Обычно, в отелях, тем более в сетевых, делают для гостя какой-то презент в виде кусочка тортика или фруктов. Здесь про это никто даже не вспомнил. Вечером, когда вернулись в номер, жена позвонила на ресепшен спросить предполагается ли в отеле какое-то поздравление с праздником. На что ответили, что надо проверить есть ли кухне birthday cake и сказали, что если нет, то подарят утром. В 22:30 перезвонили и спросили могут ли принести его 23:00 или лучше утром следующего дня? Конечно, лучше в день рождения. В итоге, в 23:40 принесли кусок тортика и было похоже, что персоналу пришлось сбегать в магазин. 4. Очень долго ждать помощи от персонала. Перед завтраком мы попросили заменить утюг, т.к. он был грязный и оставлял следы. Пояснили, что срочно, т.к. все вещи были мятые, мы спешили и хотели бы погладить что-то из одежды сразу после завтрака. Спустя примерно полтора часа и несколько звонков нам его принесли. И так на любую просьбу. Пакеты тоже убрали часа через полтора.