Отзыв на Rove Dubai Marina 3

Мы испытали глубокое разочарование в вашем отеле. Несмотря на наше неоднократное обращение с просьбой произвести уборку номера с 16:00, наш запрос не был удовлетворен. Мы специально уехали покушать, чтобы дать время на уборку, так как проснулись поздно и были заняты делами.

Подойдя к ресепшену, мы сообщили номер нашего номера (0405) хостесу Оливеру. Спустя час мы вернулись и обнаружили, что номер не был убран. Мы позвонили на ресепшен трижды, и только после шести вечера нам сообщили, что клининговая служба больше не работает. Наши просьбы с четырех часов дня были проигнорированы.

Когда мы, наконец, вернулись в номер, выяснилось, что уборка была проведена поверхностно: столы не протёрты, мусор не убран полностью, и стандартный набор услуг не был предоставлен в полном объеме. Единственное, что было сделано, – это заправка постели и замена полотенец, за что мы, конечно, благодарны.

Этот случай не первый, и на этот раз наше терпение лопнуло. К сожалению, такие инциденты портят общее впечатление об отеле, который, в остальном, нам нравится. Мы выражаем свою надежду на улучшение обслуживания и внимание к запросам гостей в будущем.