Отзыв на Moon Valley Hotel Apartments Dubai туркласс

Я доктор Харикумар Сивакумар, и я житель Великобритании.
Я впервые в Дубае с 17 - 2 - 19 до 24 - 2 - 19. Я забронировал номер в апарт-отеле Moon Valley в Burjuman с 17-го.
Я сделал бронирование через моих родственников, которые живут в Дубае более 1 месяца назад.
Они посетили отель лично, чтобы забронировать номер в этом отеле.
Они также позвонили в отель в последние пару недель и снова подтвердили наличие номеров в этом отеле.
Они также еще раз подтвердили наличие номера 17-го вечера, прежде чем встретить нас в аэропорту.
Мы забронировали этот конкретный отель только потому, что до их дома менее 5 минут ходьбы.
Мы приземлились с моими двумя детьми (9 лет и 2 года) вчера в 23:30, и администратор сообщил, что в этом отеле нет места, и они переносят нас в другое отделение своего отеля подальше.
Мы сообщили, что это неприемлемо, так как мы выбрали этот отель только из-за непосредственной близости к дому наших родственников, а также что отель никогда не сообщал нам до этого, что они переместят нас в другой отель в другом месте.
Таким образом, мы уехали, поскольку они отказались дать нам номер 17-го числа и забронировали другой отель поблизости и остановились там, что стоило 765 дирхамов в сутки, так как ничего другого не было в наличии.
Портье отказался позвонить и поговорить с менеджером в ту ночь.
На следующий день мы посетили Лунную Долину и попросили их возместить 765 дирхамов плюс 250 дирхамов, которые мы должны были заплатить.
Менеджер не был там снова, и администратор сказал нам, что он попросит менеджера перезвонить нам через полчаса, но звонка не было.
Поэтому я позвонил в 21:00 и поговорил с менеджером, который говорил очень грубо и сказал, что он даст только 250 AED и ничего больше, и даже отказался извиняться, несмотря на то, что сказал ему, что я буду жаловаться