Отзыв на Marriott Resort Palm Jumeirah 5

Мы остановились в отеле на 5 ночей. Менеджер и некоторые члены команды рассказывают гостям правила и очень грубы.
Они ничего не знают о гостеприимстве.
Даже небольшая просьба воды на ресепшене была отклонена. Консьерж направил меня в ресторан, где женщина снова направила меня в кафе, и там женщина спросила: «Я хотела бы знать, почему я должна подавать воду, если в вашей комнате нет кредита в системе». Тон был настолько грубым и оскорбительным, что я не могу выразить это здесь.
Я снова подошел к консьержу, который хочет запугать гостя.
Он сразу отказался и сказал, что если вам нужна вода, идите в номер, и он ее пришлет.
Я спросил его и даму в ресторане, что хотел бы поговорить с менеджером. Он сказал мне, что г-н Мустафа позвонит, когда будет свободен (на самом деле он был занят во время нашего пребывания).
Все люди в ресторане и других местах расскажут вам правила и даже не принесут вам ложку за столом.
Удобства, что касается отеля, в порядке.
Я хотел бы отметить, что двое сотрудников (г-н Сумит и г-жа Мамта) - исключительные люди.
Они сделают и сделают все, чтобы наше пребывание было комфортным. Они заслуживают особой признательности при работе в столь неблагоприятных условиях.
(Небольшой инцидент. Нам нужно было освободить пакет со льдом для инсулина для моего тестя. Ребята из отеля просто отказались, сославшись на правила. Сумит помог заморозить пакет со льдом. Инцидент кажется незначительным, но это может быть вопросом жизни и смерти). Это всего лишь один инцидент. Сумит помогал нам и много раз. Желаю ему и маме всего наилучшего.