Отзыв на Flora Al Barsha Hotel 4

мы остановились в отеле «Флора» в Дубае во время наводнения 16-17 апреля.
Я был очень разочарован обслуживанием в это неспокойное время.
Мы провели более 12 часов, застряв возле отеля в торговом центре Дубая, и пока мы были в затруднительном положении, мы подтвердили (не один, а два раза!) В отеле, может ли мой отец, который был в торговом центре Эмиратов во время наводнения, воспользоваться нашим комнату, где можно найти убежище и безопасное место от наводнения всего на несколько часов, пока он ждет такси.
Это дважды подтвердили в отеле, они даже сказали, что у них будет готов ключ для него.
Затем он совершил трудный и опасный путь, чтобы добраться до отеля, через воду по пояс, через очень оживленную дорогу, где машины и автобусы были брошены и двигались по воде только для того, чтобы персонал отеля сказал ему, что ему не разрешено идти. до нашей комнаты без своего физического паспорта.
Ему даже не разрешили показать копию паспорта.
Логика явно ускользнула от персонала и руководства, поскольку они не понимали, кто во время этого ужасающего и опасного наводнения будет носить с собой их физический паспорт, и попросили его покинуть отель и вернуться в ужасающие условия наводнения.
Я и мой муж пробрались по бедрам и вернулись в отель, чтобы они заявили, что мы лгали о звонках, прежде чем договориться с моим тестем остаться, хотя у нас был журнал вызовов и записи, подтверждающие это.
Когда я был явно расстроен этим ужасающим испытанием, персонал отеля даже посоветовал мне перестать проявлять эмоции.
Мы были так разочарованы отсутствием человечности, проявленным здесь, и это испортило все наше впечатление от этого отеля.
Я, вероятно, никогда не вернусь сюда из-за этого.
Чрезвычайно опечален этим опытом и испытываю из-за него психические расстройства.