Отзыв на Elite Byblos Hotel 5

Добрый день.
Хотела бы оставить отзыв по отелю.
Не понимаю откуда у отеля рейтинг больше 8.
Отель ранее назывался Coral dubai al barsha.
Из плюсов:
Отель был действительно 5 звездочный, в нем достаточно большие номера, хорошая зона лобби, и бассейн на крыше достойный.
Отель находится близко к молл Эмирейтс.
Из минусов:
Отель старый, давно не ремонтировался. это видно по краске, сколам мрамора и тд.
Мебель обновлена, но мелкая фурнитура нет, например салфетницы, ручки шкафов и тд.
Даже полотенца остались со времен старого названия отеля, везде логотип.
Полотенца рваться прям в руках, все серые и видно что им уже много лет.
Интернет в отеле отвратительный, Wi-Fi ловит только поздно вечером и рано утром.
Сотрудники отеля не понимают, что от них хотят, плохо говорят по Английский.
Есть несколько примеров:
1) У меня в номере убирались 3 раза, и все три раза в моем номере исчезали все полотенца, по звонку мне принесли полотенца только 1 раз, все остальное время я ходила и искала уборщиков.

2) Мне муж прислал в отель цветы и шары, сотрудники отеля не потрудились принести это в номер, более того они до вечера не сообщили мне об этом.
И только когда я позвонила и спросила, они предложили мне спуститься.

3) Несколько раз ко мне в номер рано утром (в 6 утра) стучались из обслуги и приносили мне то еду которую я не заказывала, то зубные щетки.
Опять же это говорит о том что они не понимают что такое сервис, или не понимают английский.

Я бы не рекомендовала этот отель.